一个月以前，一个外地的朋友让我帮她在上海买一张上海到青岛的机票，到时候给她转机的妈妈。我就在携程网定了一张。
一个月后，也就是今天，我收到了携程发给我的短消息：“明日青岛多云....,祝您旅途愉快”。
事实上，我真的没有想到携程居然还会在顾客乘机的前一天告知目的地的天气状况，这是我的没有想到的，我很惊讶，也很感动，虽然只是一个小小的短信，但是，这让我对他们的服务感到非常的满意。
什么叫做Excellent Service,就是始终如一的为您的客户着想，这句话，说起来容易，做起来就不是那么简单了！