１、确定组织和角色
确定角色的时候要从查阅需求来源开始。角色可能是人或物。寻找句子的主语；查阅规格说明书的术语表；简单阅读规格说明和建立“名单”：做与系统相关工作的人员和事件的列表。好的检查程序和健全的原则：
- 在最终分析中如果候选角色没有任何用例，那他根本不可能是角色；并且如果在用例中也没有任何交流，也显示不是角色；
- 如果候选角色没有做任何事情，但是拥有信息，那他可能是候选对象，而不是角色；
- 如果角色名称太过特殊，应该设法确定名字背后的角色；
- 如果角色名称太过普通，应该将这些角色在各自特殊角色的基础上划分为更为详细的角色名。