技术背景：
如今快节奏的工作学习生活中，凡是遇到问题都要用笔记录下来，以便更好的解决和处理问题以防遗忘。正是人们常说的好记性不如一个烂笔头。由于大脑也有遗忘的过程，所以在我们平时工作学习中遇到同样的问题时有时忘记以前的解决方法，对处理老问题又要凭记忆或者查资料搜索来解决费时又费力。往往存贮在一张纸或在笔记上容易丢失或者长时间遗忘掉无法寻找，就是在需求时寻找也有点麻烦。往往会从一大堆文件找或者文件丢失就无法挽回。即使通过邮件也避免不了被删除的可能性。
所以我们可不可以利用现在信息化的方法来存储我们在工作中或学习中的遇到的问题经验知识总结以及设计方案等资料信息。
方案设计内容：
分问题的类别、遇到问题记录下来以及问题的级别度、把分析问题的错误原因同时记录下来、记录寻找解决方法以及实现思路和最佳解决方案和涉及到的文档信息，记录处理问题的解决时间，处理易难级别，统计一种问题出现的频率次数，存储到信息知识库中提供查询，遇到类似问题查找解决方法如需修改可以更新信息以及删除等操作，新问题就同上步骤循环处理。
系统方案流程：