这些天的工作主要是进行新员工的培训，点滴记录下来：
1、“听懂了吗？”“听懂了”，注意，“听”是肯定的，“懂”就不一定了。
2、尽量是经验最丰富的人进行培训，否则效果肯定不好。
3、TTC原则，教、实战和顾问的方式进行培训。
4、动嘴、动手、动笔，缺一个都不可以。
5、要通过实战来进行验证。
6、培训的目的是内部工序的标准化，现场服务的立法是把例外常规化。
7、要学会PAC心态原则，大家互动起来。
企业最大的成本就是没有经过有效培训的员工。
PS：天冷了，心态最近在调整，一定要学会找到工作中的乐趣。