那些没有经验的问题解决者们，几乎无一例外，都是去匆忙的寻找解决办法而不是先给要解决的问题下定义。即使是有经验的问题解决者们，在社会压力要求他匆忙决定的时候，也很容易屈服。这样，他们会找到得到很多解决办法，但未必适合手头这个问题。当一个人努力让别人接受他赞成的解决方法的时候，总是指责别人太顽固，而不是说对方的观点其实 是可以替代的。
然而，并不是每一个解决问题的组织的奠基人都忽视定义的重要性。有些人很可悲，他们无休无止的在各种候选定义之间犹豫不决，永远不能聚集足够的勇气去解决问题，因为他们不愿承担定义失误的风险。
对于问题来说，我们要先知道问题是什么，才能更好的去解决它，而不是一味的只是去找解决办法而忽略了问题的本质。