如何处理他人的抱怨和批评？
思索什么可以维持现状，什么可以加以改变。
谨慎所思，因为这将化为言语。
谨慎所言，因为这将化为行动。
谨慎所行，因为这将化为习惯。
谨慎所习，因为这将化为性格。
性格亦当谨慎，因为这将成为你的命运。
根据这个矩阵，将你得到的意见回馈加以区分。你想要听从什么建议？那些批评会让你采取行动？那些建议是可以忽略的？
选自《史上最简单的问题解决手册》
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