本工单系统具有如下功能：
- 用户登录进去之后，会有热点问题推荐，避免用户重复提交类似的问题
- 用户可以查看提交的历史工单，并可以通过工单编号、提交时间、关键字进行检索，也可以通过工单状态进行筛选
- 用户可以一直追踪工单的状态，并在工单处理过程中一直与维护工程师进行交流，保持沟通
- 用户可以对已完结的工单进行评价
- 用户可以新建工单
项目界面示意图如下：
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