网管软件选择的着眼点 - 2006 Jackie Qin

网管软件选择的着眼点 作者:BitsCN整理   来源:中国网管联盟   点击: 867   日期:2006-03-10

网管软件种类繁多，近年来，众多网管软件厂商的竞争也十分的激烈。正是这种激烈的竞争，促使了网管软件的飞速进步和发展。就好像正如市场上网络产品种类繁多一样，网管软件的侧重点也各有不同，企业在建设网管系统的时候如何选择网管软件呢？     用户和厂商共同探讨需求     不同的网管软件之间的功能不一样，有的是桌面管理系统，有的是网络监控系统，还有的是邮件、页面管理系统。用户必须在种类众多的网管软件中挑选出最为适合自身需求的产品。如何来确定自身需求呢？本人结合自身的项目经验，认为正确的做法是用户和厂商共同探讨制定《需求说明书》。     “我的网络如何管理我最了解，厂商为了赚钱肯定会找出一大堆我们不需要的需求来把项目作大”。这是很多企业网络管理人员的想法。这个观点其实是有着两面性的，既可以说他对，也可以说他不对。从日常的网络运维工作的角度来看，网管员确实是对本单位网络最为了解的人。但是企业网络的规模并不是一成不变的。游龙科技项目经理张云认为：“从发展的角度来看，网管软件厂商凭借其项目经验，往往能够比较准确的估计出在近几年内用户网络的建设速度和规模，预见到客户的未来需求。功能单一且没有可扩展性的网管软件是适应不了当今信息化的发展速度的。”在这些潜在需求里面也许有厂商夸大的成分，但是最终的取决权还是在用户的手里，所以多听听厂商的意见并不是一件坏事。     网管人员选购的思想框架 　通常，在选择网管软件时思想框架应该有下面几点：总结并详细列出网管人员的日常工作；每一工作的执行人员的知识经验要求和时间投入；每一工作的执行效果；每一工作的支持软件工具能带来的效果：；减少了多少网管人员的时间投入；降低了多少网管人员的知识经验要求；完成了多少网管人员手工不能实现的功能，这些功能的价值；每一工作的支持软件工具的整体成本（TCO）；资金投入，知识经验要求，培训学习时间，使用时间。     另外，要注意同类网管软件的通性。SiteView的创始人张泽军，将网管软件归类为 “行为支持系统”，认为它的目的无非是帮助网管人员更高效更低成本地完成日常工作。在同类型网管软件之中还是存在着很多的通性的，这些通性指的便是它们的主要功能。     网管工具的五大基本标准 　一套综合网管工具的选择应该有五大基本标准。     一、 提高工作效率 　我们需要其实这个标准是所有工具的评估标准。那么我们为什么还要在这里把它提出来呢？     这是因为信息系统这类工具和其他工具有不同之处，信息系统工具的科技含量比较高，如果在进行信息系统研发的时候没有注意到易用性方面的问题，就很容易造成一种复杂到另一种复杂的过渡。这样一来，使用信息系统工具来提高工作效率的初始目标便没有实现。所以，在选择网管工具的时候，产品的易用性是非常重要的。当然，由于网管员本身对信息化就比较了解，所以网管工具通常比一些常见的应用软件要复杂一些。     二、 注重与业务系统的整合 　网管软件不应该仅停留在设备管理层面，它应该能进一步深入的对服务器和应用系统进行监测和管理。目前很多网管软件仅仅是帮助网管员对网络中的各个设备进行监控，却忽视了对服务器系统的管理，忽视了同各个业务系统的协调合作。这样一来，网管软件的很多功能便被浪费了。如果网管软件能够像SiteView ECC一样对各个服务器的应用进程、应用系统等进行监控并分析，那么对于用户来说，也许困扰他们许久的信息孤岛问题也许可以得到解决。     三、 采用B/S架构和非代理模式 　成熟的网管软件一般采用友好的全中文Web浏览器界面，这样就可以远程协同维护和管理，实现分布式大规模网络的集中层级管理。现在非常流行的一类网管软件，它采用非代理模式，这样就避免了传统的“Agent”模式的繁琐和重复性劳动，而且便于实施和后期维护，极大地节省了工作时间和工作繁杂度。简单的例子，通过非代理模式，您就再也不用从一楼爬到五楼去更改监测内容了，更不用为了更改某些设置在城市内穿梭或在城市间飞行了。     四、 实现应用监测和拓扑图展示 　网管软件必须做到对网络中每个关键应用的监测和管理。这样，管理人员可以迅速对其应用系统、服务器或设备进行定位，检测各关键应用、业务系统、办公系统、财务系统等运行是否正常。先进的网管软件还能提供美观的网络应用拓扑图，对应用系统的流程进行逐步监测，当系统异常时，通过颜色变化及时定位和提示应用系统故障。     五、 主动式的网络管理 　目前，对网管系统的需求最为强烈的用户一般都是网络规模比较大或者核心业务建立在网络上的企业，一旦网络出现了故障，对他们的影响和损失是非常大的。所以，网管系统如果仅仅达到了“出现问题后及时发现并通知网管员”的程度是远远不够的，这种被动式的管理必然会被淘汰，而主动式的网络管理式网管系统的发展方向。襄樊电力引进的网管系统，具有强大的预故障处理功能，并且能够自动进行故障恢复，尽一切的可能把故障发生的可能性降至了最低。好的足球裁判在绿茵场场上的表象可以让球迷忽视了他的存在，同样，好的网管系统因该让网管员忘记了这套系统在网络中的管理。     一款好的网管软件应该具有操作简便、全面监测网络中各种应用及其他设备、良好的开放式接口等特性，能够自动恢复各种标准及非标准故障、极大的降低网管员的工作强度，提高工作效率，使得IT投资的效用最大化。除此之外，还有一些性价比方面的非技术特点，这里就不赘述了。当然，用户的需求还是第一位的，所以功能非常强大且符合标准的产品，对用户来说也许并不是好的产品，用户在选择网管系统的时候还是应该先对自身的需求做好定位。