各地12345热线服务质量

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各地12345热线服务质量

各地12345政府服务热线质量

死线。冷线（1到30）。热线（95）。

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工号、姓名、状态、受话、呼损、示闲时间、示忙时间、通话时间

在线、排队、示闲、..

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3台电脑显示器。一台好像是电话。另一台好像是记录。还有一台主要是地图。

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死线还是有的，占比14. 热线占比也不高 22.6.

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在接通的服务电话中

只有32.3是做的好的。 32%做的只是查号台工作。3.8做得不好。

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