十三、变更控制流程
1、先沟通，书面申请；
2、评估变更影响（范围，进度，成本，质量等）并将影响通知干系人；
3、CCB 按流程审批；
4、变更审批不通过，则取消变更，纳入监控；变更审批通过则调整和更新项目管理计划和项目文件，并通知干系人；
5、根据要求执行变更，记录变更实施情况；
6、验证变更，归档；
十四、变更问题与措施
常见问题：
1、未制定标准的变更管理流程；
2、未书面记录变更；
3、未充分评估变更影响；
4、未成立 CCB（CCB 未包括客户）
5、未及时更新项目管理计划及文件；
6、未及时与干系人沟通；
7、未验证和监控变更；
应对措施：
1、建立规范的变更控制流程；
2、书面申请和记录变更；
3、应充分评估变更影响；
4、应建立 CCB，包含客户等干系人；
5、及时更新项目计划和文件；
6、及时与干系人沟通变更影响和结果；
7、变更后要验证和监控变更；
十五、项目收尾内容
项目收尾：管理收尾、合同收尾；
管理收尾：
1、确定管理收尾程序；
2、移交成果；
3、执行程序；
4、经验总结
5、项目归档；
6、资源遣散；
合同收尾：
1、产品验证（所有工作已正确和令人满意）；
2、合同管理收尾（更新反映最终结果的合同记录并存档将来会用的信息）
十六、收尾文档
1、项目介绍文档、系统说明手册、产品说明书、用户操作手册；
2、项目最终报告、验收报告；
3、质量保证书、评估和审计报告；
4、项目会议纪要