项目管理精简总结

EV=PV*SPI或者用总的EV减去其他EV
CV=EV-AC
SV=EV-PV
CPI=EV\AC
SPI=EV\PV
BAC(Budget At Completion) 竣工预算
ETC(Estimate to Completion) 完工尚需估算
BAC-EV 非典型
(BAC-EC)/CPI 典型
EAC=AV+ETC

关系图
项目管理精简总结
解决方法

进度滞后：用工作效率高的人员更换一批工作效率低的人员，赶工、工作并行、以追赶进度、通过改进方法或技术提高生产效率

成本超支：加强成本的监控力度、减少活动范围或者降低活动要求

二、项目质量管理

1.术语

1.1 质量方针：最高leader指明质量宗旨
1.2 质量目标：落实质量方针的具体要求，从属质量方针
1.3 质量策略：产品或服务价值的提升
1.4 质量标准：生产、检验和评定质量技术依据

2.原则

口诀：护士系，顾客领导全改过

互利的供方关系、以事实为决策依据、系统管理、以顾客为中心、领导作用、全员参与、持续改进、过程方法

3.流程

3.1 确立质量标准体系
3.2 对项目实施进行质量监控
3.3 将实际与标准对照
3.4 纠偏纠错

4.理论

4.1 ISO9000 系列
ISO9000 是一个指导性的总体概念标准；ISO9001、ISO9002、ISO9003 是证明企业能力所使用的三个外部质量保证模式标准；ISO9004 是为企业或组织机构建立有效质量体系提供全面、具体指导的标准

4.2 全面质量管理（TQM）
4 个核心特征：全员参加的质量管理、全过程的质量管理、全面方法的质量管理、全面结果的质量管理。

4.3 六西格玛
六西格玛意为“六倍标准差”，在质量上表示 DPMO（100 万个机会中出现缺陷的机会）少于 3.4。一般企业的缺陷率大约是 3σ ～4σ。
核心是把所有的工作看作流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意。

5.过程

包括质量计划、质量保证和质量控制 3 个过程

5.1 质量计划
5.1.1 明确质量标准->确认关键因素->建立控制流程

5.2 质量保证
针对整个项目的周期，对项目评估、检查、改进，满足质量标准并且不断改进。

5.3 质量控制
针对阶段性的结果进行检测，是一个计划、执行、检查、改进的循环过程

工具和技术：
测试、检查、统计抽样六西格玛、因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图、控制图等

项目管理精简总结

6.质管计划编制

6.1 步骤
编制依据->质量宗旨与目标->质量责任与人员分工->项目各个活动及其依据的标准->质量控制的方法与重点->验收标准

6.2 工具与技术
口诀：小子成本记事图
效益成本分析、质量成本分析、基准比较、实验设计、流程图、质量功能展开（QFD）、过程决策程序图法（PDPC）

三、项目范围管理

1.过程

范围管理计划编制、范围定义、创建 WBS、范围确认、范围控制

2.范围管理计划编制

是工具，说明项目组将如何进行项目的范围管理

区分范围管理计划和项目范围，管理计划中的主要内容是有关“方法”的说明，但并不会具体说明项目的范围

3.范围定义

详细的项目范围说明书是范围定义工作最主要的成果

内容：
3.1 项目目标和项目范围指标
3.2 项目产品范围说明书
3.3 项目可交付成果的规定
3.4 项目条件和项目假定条件
3.5 项目配置关系及其管理要求
3.6 项目批准的规定

4.创建 WBS（Work Breakdown Structure）

形式一般为表格或树形

4.1 相关术语
4.1.1 结构化编码：编码是最显著和最关键的 WBS 构成因子，编码用于将 WBS 彻底的结构化
4.1.2 工作包：工作包是 WBS 的最底层元素，一般的工作包是最小的“可交付成果。工作包还可进一步分解为活动，活动是 WBS 的最小元素。
4.1.3 WBS 元素：WBS 结构上的一个个“节点
4.1.4 WBS 字典：它是用于描述和定义 WBS 元素中的工作的文档

4.2 方法
4.2.1 类比方法
4.2.2 自上而下或者自下而上的方法
4.2.3 使用指导方针
4.2.4 滚动波策划

5.范围确认

项目范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程，也称为范围核实过程。其贯穿项目的始终。

6.范围控制

项目范围控制是指当项目范围变化时对其采取纠正措施的过程，以及为使项目朝着目标方向发展而对项目范围进行调整的过程。

方法：
6.1 偏差分析
6.2 重新制订计划
6.3 变更控制系统和变更控制委员会
6.4 配置管理系统：范围变更将带来一系列项目交付物、文档的系统变化，这一切需要正规的配置管理系统对此加以管理。