泳道图例子
1.先分析功能的关键逻辑
角色：都有什么人参与到功能里
事项：分别扮演什么角色(要做什么事情)
信息的流向：要完成任务，顺序（流程）是如何的？
优惠码功能
角色 系统---------------运营人员------------用户
事项 1.生成优惠码 1.发放优惠码 1.使用优惠码
2.记录码的使用情况 2.统计码的使用情况 2.享受折扣
2.明确用户与任务
参与者：明确所有参与用户与系统，系统也作为一个参与角色
关系：简要梳理一下参与者的关系
目标：所有参与者，最终的目标是什么？
3.明确开始与结束的路径
每个功能模块中，从哪里开始流程，到哪里终结流程
一般开始和结束只有一个，如果结束很多，就意味着用户会转晕
是否有必要区分时间阶段
泳道图
角色 后台系统 运营人员 普通用户
创建优惠码 生成规则---->运营活动---->收到优惠码
使用阶段 验证 < -------------------- 下单时填写优惠码
使用后 抵扣金额
支付
4.确定功能模块与核心路径
都有哪些功能模块会参与到流程中
5.不断调整优化顺序，合并异常流程
异常流程考虑清楚，尽可能细化
异常流程=用户体验
异常流程多与研发沟通有奇效
主线流程也就是核心流向一定要清晰
核心流向意味着功能目标，核心流向不清晰，用户一定不满意
6.合并或拆分流程有依据
先复杂后简单，先加法后减法
调研相关产品，合并、分拆有理有据
以数据指标为核心来优化