0.前言
几个疑问：
- 为什么每个人都很拼命，项目却还是赚不到钱？
- 为什么需求明明确认了很多遍，还是会有变更？会扯皮？
- 为什么天天加班，项目还是会延期？
- 为什么好人总是留不住？
…
企业做项目的目的：赚钱、留人、赚更多钱、留更多人…
1.需求调研–没有一个业务方讲得清业务
没有业务方讲得清业务？有没有搞错？那还调研个屁？
对，没错。如果能讲得清，就不需要产品经理了。
没有业务讲得清业务的首要原因就是：他（她）只是一个螺丝钉，而企业的运转则是一支链条。
1.1. 1-4级流程规划
所以进行需求调研最首要的就是 确定业务流程
一个方法：1-4级流程规划：战略层–跨流程–跨部门–跨岗位
- 战略层 明确：任何一个产品上线，都带着公司的战略，战略层就是摸清楚企业管理者对这个产品的期待。产品经理不管任何困难都要摸清楚这层容易被忽视的点。
- 跨流程 细化 ：一支较健全的系统，一定是跨越多支流程的。例如天猫，从用户浏览、加入购物车、结算、下单、物流、收货、售后。这一整套流程可以细分为这么多子流程。可是为什么要拆分出来呢。这在之后的 1.2 架构优化 会详细讲到。
- 跨部门 细化：大企业都有一个通病，由于岗位的扁平化，责罚区分过于清楚，一旦遇到跨部门的需求和功能，就是扯皮的重灾区。
- 跨岗位 细化：这点不用多说，如果产品经理都弄不清楚这一点，那就赶紧再回回炉吧。
1.2. 摸清非功能性需求
先抛出三个问题：啥叫非功能性需求？谁需要关注？什么时候来做？
性能、安全、扩展性、稳定性、数据迁移、异常处理、问题跟踪
举个例子：蔚来汽车长安街“趴窝”，这个锅谁来背？