在外包中 ，很多时候是客户 是个白痴 并不真正知道他的需求-不仅在功能方面，而且在技术层面上。 使情况变得更糟的是客户 常常 总是以为他知道和理解得足够多。 问题是您如何教客户？ 您如何训练，教育和帮助他？ 你不！
悉尼·波拉克（1993）
诱惑将是巨大的。 您会认为客户是您的朋友。 您将需要帮助他。 您会感到非常有动力要使产品更好。 此外，您拥有所需的知识，那么为什么不共享它呢？
错误。 错了 在许多层面上。
最重要的是，客户不是您的朋友。 不是合伙人，不是同事，不是同事，也不是队友。 就像您一样，客户是项目的利益相关者 ，但他的需求与您的需求完全相反，他对此非常了解。
很快，当项目失败时，客户会找人负责
他希望该项目尽快完成，并从他的口袋里拿出尽可能少的钱 。 您想要完全相反。 你们俩都为该项目工作，但是从两个截然不同的角度。
很快，当项目失败时（根据Chaos Report的说法，它会失败，就像所有软件项目的94％一样），客户会找人负责。 不用说，他不会怪自己。 他会怪你。
根据同一份报告，只有7％的故障是由技术能力不足引起的。 因此，您的项目很可能会因为对需求的理解不正确，规划不当，管理目标不对等而失败。您是否真的要因不是专家的原因而受到指责？ 让客户失败； 这是他的项目，他的生活和他的金钱。
做好您的技术工作，并远离其他一切。 这就是真正的专业精神所在-专注于您可以做的最好的事情，并且要比大多数其他事情做得更好。
但是，如果您发现他做错了事并且肯定需要帮助，请建议他雇用一名顾问。 市场上有很多人可以帮助他进行需求，用户体验，业务分析，市场营销计划，品牌塑造等。在大多数情况下，客户只是不知道这些人的存在，或者他们认为这些服务只是浪费。钱。
尝试说服他们这不是事实，但不要在您不了解的事情上当顾问。 您的工作是编码，因此请仅专注于此。
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翻译自: https://www.javacodegeeks.com/2017/01/how-to-teach-a-customer.html