在互联网时代,用户是一切的中心,真正能够迎合用户需求、解决用户问题的产品,想不成功都难。

那么,如何能够了解用户的需求呢?小灰先给大家讲一个故事:

从前,王大爷在一所大学旁边开了一家小旅馆。小旅馆运营了几个月,生意特别火爆,而且大部分顾客都是那所大学里的男生和女生。

漫画:用户的嘴,骗人的鬼!

王大爷感到很好奇,有一次就询问两个顾客:

漫画:用户的嘴,骗人的鬼!

漫画:用户的嘴,骗人的鬼!

漫画:用户的嘴,骗人的鬼!

王大爷一听,恍然大悟:

漫画:用户的嘴,骗人的鬼!

于是王大爷把旅馆房间的床都撤掉了,换上高档的书桌和书柜,还为学生准备了许多好书:

漫画:用户的嘴,骗人的鬼!

结果,两个月以后,王大爷的旅馆关门了......

漫画:用户的嘴,骗人的鬼!

王大爷听到了用户亲口所说的需求,也积极地去满足用户需求,可为什么会有失败的结果呢?

因为王大爷的思维模式还是传统的商业模式,试图通过市场调研来获得用户需求,但这样得到的信息,往往并不是用户的“真需求”。

如果换成一个具有互联网思维的人会怎么做呢?

他会去分析用户的行为,而不是听用户怎么说。

至于如何分析用户行为,方法简直不要太多,看看旅馆房间里的垃圾桶就足够了...... 所以,在这个时代想要充分理解用户的需求,不能全信用户的嘴,也要看用户的“腿”。

文中的故事改编自《逻辑思维》节目。

漫画:用户的嘴,骗人的鬼!

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明哥的原创精华????

5.你我其实都和小猪一样

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