随着价格竞争热度的逐渐消退，服务已经成为电商赢得消费者的有力“武器”和相互比拼的重点。特别是在春节这样的时间节点，抢时间、拼服务，几乎成了各大电商平台争取消费者的有力武器。
2月5日，天猫放出消息称，天猫电器美家事业部平台400余家电器数码商家“春节不打烊”，即使年三十儿下单，也将有配送员上门提供正常的送装服务。表面看去，天猫那是相当拼。然而仔细想想，这样的力度对比隔壁家的京东貌似还差了五个苏宁的距离。
地球人都知道，由于经营模式的不同，京东相对于天猫，最大的优势就在于服务与物流。比如京东家电，从2012年老刘发起那场著名的线上线下家电大战开始，京东家电就在竞争中不断做大做强。时至今日，早已经是中国最大的家电零售商，占据了家电网购六成以上的市场份额，比天猫和苏宁加起来还要高出将近一倍。
目前，在京东家电销售的国内外家电品牌达到了3000余个，上架商品超过30万款。而在服务方面，京东家电更是自成体系，甚至已经成为行业的标杆。2013年就推出了至今在业内无人可及的“30天价格保护、30天质量问题退货、180天质量问题换货”。去年更是推出了“京东家电小秘书”，可以提供包括商品信息、物流信息、订单售后、价保申请等的一站式专业化客户服务平台。
至于物流，那就更不用说了。从2013年首次提出春节不打烊以来，京东物流的“全年无休”的这项举措已经坚持了6年。而且每年，覆盖范围也会相应的扩大。今年也不例外，据京东早在一周前发布的消息看，春节期间，京东物流将覆盖全国近300个城市、上千个核心区县，涉及中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六张物流大网，以及家电家居、电脑办公、母婴服饰、酒饮生鲜、米面粮油、美妆个护等品类的商品，为过年消费保驾护航。人们在春节期间仍可照常下单，物流配送也如平日一样。
这其中当然也包括家电产品，而且是3000多个家电品牌的商品均可在春节期间正常购买、配送、安装。对比天猫的数码家电一共400家，京东仅仅家电就有3000个以上的品牌“不打烊”，还是默默做不张扬，这绝对算得上低调的“炫富”了。
春节期间，京东家电专卖店启动了以“万店迎新年”为主题的首届年货节促销活动
当然，更大的可能是京东家电已经将这样的服务当做司空见惯的小Case。毕竟，作为行业第一，人家考虑的是更重要的问题：从进入2018以来，京东家电马不停蹄地接连与奥克斯、海尔、美的、格力等主流家电品牌制定了合计近千亿的年度营销目标，而且还将与五星电器合作在重点城市开设能提供全景沉浸式体验的超大型“京东家电体验店”。
这样的规模，恐怕竞争对手们快马加鞭也难望其项背。2018的家电行业，还是属于京东的一年。