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2019年10月28日
浙江理工大学特聘副教授郭兵
一纸状书将杭州野生动物世界告上法庭
郭兵控诉
动物园强制收集个人面部特征
违反《消费者权益保护法》
要求动物园退还1360元的卡费
并承担本案诉讼费
11月1日
杭州市富阳区法院正式受理此案
截至目前为止
这是第一个因为人脸识别被起诉的案件
▼
事件起因
2019年4月27日
郭兵花费1360元
购买了杭州野生动物世界的年卡
该卡有效期为一年，不限次数
但是入园时要同时验证卡和指纹信息
2019年10月17日
动物园给郭兵发来一条短信
称年卡系统已升级为人脸识别入园
原指纹识别已取消
即日起，未注册人脸识别的用户将无法正常入园
▼
事件起因
事件经过
事件经过
看到短信的郭兵
在2019年10月26日
特意去了一趟动物园，进行核实
工作人员明确告知他
系统升级了
原来的指纹识别不用了
改用人脸识别
如果没有进行人脸识别注册
既不会退年卡的钱
也不让进动物园玩
▼
郭兵一看协商不成
自己又不会妥协
那就法院见吧
2019年10月28日
郭兵将杭州野生动物世界起诉至法院
要求动物园退还1360元的卡费
并承担本案诉讼费
郭兵的起诉理由
▼
郭兵认为，园区升级后的年卡系统进行人脸识别将收集他的面部特征等个人生物识别信息。
该类信息属于个人敏感信息，一旦泄露、非法提供或者滥用将极易危害包括原告在内的消费者人身和财产安全。
根据《消费者权益保护法》第29条之规定，园区收集、使用原告个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经原告同意；
而且，被告收集、使用原告个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
郭兵认为，被告在未经原告同意的情况下，通过升级年卡系统强制收集原告个人生物识别信息，严重违反了《消费者权益保护法》等法律的相关规定，损害了原告的合法权益。
事件结果
案件还未宣判
目前，公园也给出了折中方案
不必注册人脸信息
刷年卡也可以入园
但由于指纹识别系统已全部停用
用户每次入园时必须到年卡中心核实身份
证明是本人使用
案件引发社会热议
①
北京大学法学院
事案件还未宣判北京大学法学院
北京大学法学院副院长薛军表示：
应该禁止，折算退款
理由是：个体生物信息
例如人脸，基因，虹膜，
指纹，掌纹，声纹，步态等等
由于高度敏感
原则上应该禁止收集使用
因为这个是伴随终生，不可更改的
一旦泄漏几乎不可救济
对于退款问题
应该遵循公平原则
解除合同的过错方在公园
建议公园按照有效时间段的比例折算退款金额
②
北京市律师协会
北京市律协消费者权益法律事务专业委员会
邱宝昌主任：持相同意见
理由是：
公园将指纹识别改为人脸识别的做法
属于变更合同条件
侵犯了消费者的自主选择权
消费者有权不同意使用人脸识别
应该由变更合同的一方即公园来承担违约责任
案件会如何审判？
近年，浙江的智慧城市的建设非常快速
这个案件的背景正是“智慧旅游”
2015年1月
国家旅游局发布
《关于促进智慧旅游发展的指导意见》
目前，我国很多旅游景点都用
“刷脸”进园代替传统刷卡或者购票方式
比如
济南趵突泉公园
2019年11月上旬试运行人脸识别系统
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@来源：AI全球总部(ID: nbnbAiAi)，参考资料
丨新京报《教授不满入园需人脸识别 起诉动物园要求退年卡费》
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