第五章 员工招聘与甄选
一、员工招聘概述
员工招聘
是指组织根据人力资源管理规划和工作分析的要求，从组织内部和外部吸引人力资源的过程。员工招聘包括员工招募、甄选和聘用等内容。
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意义：a.不断为企业输入新的力量，避免人员缺失给企业带来的不良影响；b.招聘过程可以帮助企业树立良好的形象，吸引更多的应聘者；c.提高企业效率，是确保员工队伍良好素质的基础。
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员工招聘的程序
1、制定招聘计划和策略（招聘的岗位、需求及其所需人员数量，招聘信息的发布，招聘方法，招聘预算，招聘时间安排）
2、发布招聘信息及搜寻候选人信息
3、甄选（初步审查、知识与心理素质测试、面试）
4、录用（适用合同的签订、新员工的安置、岗前培训、试用、正式录用等几个阶段）
5、招聘工作评价（对招聘工作的效率评价、对录用人员的评估） -
员工招聘渠道
外部渠道：人才交流中心、招聘洽谈会、传统媒体广告、网上招聘、校园招聘、人才猎取和员工推荐等。
内部招聘：当企业出现职位空缺时，将招聘机会留给公司内部员工或者首先侧重企业员工内部推荐。内部招聘主要有内部晋升、内部调换、内部轮换、内部公开竞聘、员工推荐等方法。 -
内部招聘与外部招聘优缺点分析
内部招聘优点:a.选任时间较为充裕，了解全面，能做到用其所长，避其所短；b.他们对组织情况较为熟悉，了解与适应工作的过程会大大缩短，上任后很快进入角色；c.内部提升给每个人带来希望，有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动员工的积极性，激发他们的上进心。
内部招聘缺点：a.容易造成“近亲繁殖”；b.容易在组织内部形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派，给公平、合理、科学的管理带来困难；c.内部备选范围狭窄。
外部招聘优点：a.来源广泛，选择空间大；b.可以避免“近亲繁殖”，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新；c.可以要求应聘者有一定的学历和工作经验，因而可以节省在培训方面所耗费的时间和费用。
外部招聘缺点：a.难以准确判断他们的实际工作能力；b.容易造成对内部员工的打击；c.费用高。
二、人员测评与甄选的方法
面试程序 -
面试前的准备阶段
目的、适用范围、人员增补申请、招募作业、甄选、报到、试用、正式任用、其他、附则。 -
面试开始阶段
面试者要努力创造一种和谐友好的面谈气氛，使面试双方建立一种信任、亲密的关系，减少应聘者的紧张和顾虑。（聆听自我介绍） -
正式面试阶段
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面试的结束阶段
包括整理面试记录、填写面试评价表、核对有关资料、做出总体评价意见。 -
甄选的方法
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面试法
1、压力面试：指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，打破砂锅问到底，直至无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。
2、行为描述面试：一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。
特点：更准确；更可靠；低成本效益；以胜任力模型中的关键行为为测试基础
行为描述法的工具：STAR面试法
satuation(背景) task(任务) action(行动) result(结果)
3、情景面试：又叫情景模拟面试或情景面试等，是面试的一种类型，也是目前最流行的面试方法之一。 -
测评法
1、能力测评：最著名的是人才评测中心（情景模拟、公文处理、无领导小组）
a.情景模拟法：根据被试者可能承担的职务，编造一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。
b.公文处理法：被评价者将扮演企业中某一重要角色，然后处理这一角色中常常遇到的各种类型的公文经过编辑加工，设计出若干种公文等待被评价者处理。
c.无领导小组讨论法：指数名被评价者集中在一起就某一问题进行讨论。事前并不指定讨论会的主持人，评价者则在一旁观察评价对象的行为表现并对被试做出评价的一种方法。
2、个性心理测试
a.卡特尔16种人格因素 问卷网上测试地址：http://www.sojump.com/jq/176289.aspx
b.霍兰德职业倾向测试 （社会型、企业型、常规型、实际型、调研型、艺术型）网上测试地址：http://www.sojump.com/jq/193668.aspx
c.九型人格测试 -
面试中的误区
误区一：像我
误区二：晕轮效应，又称光环效应
误区三：相比错误
误区四：首因和近因效应
误区五：盲点 -
面试常准备的问题：
基本情况：
1、请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。
2、为什么重新求职？
3、什么样的公司是您求职的第一选择？
专业背景：
4、您认为此工作岗位应当具备哪些素质？
5、请谈谈你对您所从事专业的理解，在专业方面有哪些重要的成果？
6、您认为自己应聘的职位在公司里所应承担的主要职责是什么？您个人有哪些方面的优点？
7、您认为自己在这个岗位上的竞争优势是什么？
工作模式：
8、你平时习惯单独工作还是团队工作？
9、在工作中您喜欢用哪种形式沟通？您认为什么是最有效的沟通形式？
10、在过去的工作中您学习到了什么？
11、您如何使自己了解业务上的最新动态？
12、请介绍您原来单位的几个主要竞争对手的情况。
13、您在工作中通常怎样分配时间？
14、您未来三年内的目标是什么？如何实现？
15、您对我们公司以及您所应聘的岗位有什么了解？
价值取向：
16、您对原来的单位和上司的看法如何？
17、业余时间您通常用来做什么？
18、描述您上次在工作中挨批评的情景。
19、您是否愿意接受心理测试？
20、您觉得怎样才算是成功？
21、您认为做人的基本原则是什么？
资质特性：
22、您如何描述自己的个性？
23、请列举您的三大优点和六大缺点。
24、您原来的同事通常是如何评价您的？
薪资待遇：
25、是否方便告诉我您目前的待遇是什么？
26、您所期望的待遇是多少？
27、您要求公司必须的福利有哪些？另外希望公司提供什么样的福利？
背景调查：
28、您是否介意我们通过您原来的单位进行一些调查？