本文内容来自特邀专家 SDL Tridion Docs 高级产品经理 Joe Pairman
什么是分类法?接下来我会介绍很多概念,您可能会感到很困惑,但在一开头我要告诉您,不必把问题想得那么复杂。顾名思义,分类法就是分类的方法,仅此而已。生物学家把蝴蝶归类为动物界-节肢动物门-昆虫纲-鳞翅目锤角亚目,车企可以把一款新车归类为2019款-越野车-3.8升排量-五门-无天窗……目的是为了使信息一目了然,使信息搜集和分享更高效、便利。
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分类法最重要的特点之一是支持准确而高效的重用。分类法用户能够清晰地知道自己通过重用省下了多少成本,以及具体做了哪些重用。谈到分类法时,企业特别关心它的一些具体应用:
· 如何通过分类法优化搜索引擎和导览功能?
· 对于制造业,如何把分类法跟 PLM 系统连接?
· 在分类法框架下,终端用户可以通过语音助手或语音插件、聊天机器人,精准地找到信息吗?
· 对于特殊的组织,如金融机构、医疗机构等大型公共组织,如何获取、部署行业专用分类法?
· 分类法和术语管理存在交叉,如何把分类法与术语管理系统进行集成,统一进行术语管理?
这些问题来自我们的客户、潜在客户以及本行业人士,都十分具体。其实以上提到的实际应用,分类法都可以帮助企业做到,至于具体如何实现,请往下看。
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标准非常关键。我们一直为技术写作人员推广 DITA XML 标准,因为它有如下优点:
选择多样化:集成基于相同标准的其他专有系统时,选择更为多样化。
集成高效快速:和其他专有系统进行集成时,不需进行点对点集成,更容易连接不同专有系统。
支持知识、技术共享:使用同样的结构和命名,确保部门之间的互动沟通的有效性,高效性;
相信不少企业都已经部署了基于 DITA 的工具及内容管理系统,那 DITA 的优点跟我们介绍的分类法有什么关系呢?有!分类法可以用于管理 DITA 中涉及的元数据,两者结合可以实现内容高效自动化编排。
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接着,回到分类法本身。分类法遵循的标准是“简单知识组织系统” (Simple Knowledge Organization System, SKOS),由 W3C 提出,是在语义网框架下,用机器可理解的语言来表示知识组织系统的模型。W3C 建议用这个标准来储存和管理内容,此标准重点在于整个技术架构。
上图是一些部署分类法的公共组织。SKOS 是分类法普遍遵循的标准,据说工程师为荷兰政府部署分类法时就要遵循 SKOS,除非有绝佳理由说明别的方案更优。许多大家不陌生的组织如 UNESCO、维基百科、NASA 等都在 SKOS 标准下部署了分类法。
此外,SKOS 还是构建 mapping 和知识图像 (knowledge graphs) 的基础,这两者支持大范围索引操作,支持检索企业内部所有相关信息,使处理这些信息更方便,更高效。
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具体说来,SKOS 有三个基本组成部分:
· 标签 (Labels):在 Taxonomy 里可以直接看到,是一系列命名。这里列出几种不同的 label,有 boot 这样的偏技术的官方命名,也有同义词 launch、bring up 表达同样的意思。还有中文版本。所以首先,SKOS 储存这样的标签。
· 概念 (Concept):作用是把这些分离的label联系在一起。任何东西都有概念。当我们以任何语言使用标签时,它们会被概念联系在一起。中间那个 ID 统合所有标签。这个过程就像是在织网,中间的Id就是要形成网络的重要连接;这些标签组合成的整个网络就是概念。
· 关联 (Relationships):作用是描述关系。prefLable 是比较专业、精准的官方词汇;altLable 是近义词。人们在检索时候常常不使用官方词汇,而使用自己熟悉的词汇。
除此之外,标签之间、概念之间不是完全分离的,它们之间存在重要关联。利用 SKOS 我们可以把这些关系以分层级 (hierarchical) 的方式呈现。比如图片里表达的关系:先开机,后进入操作系统,这是先后关系。基于此,我们可以对工作领域的重要关系进行描述,理清他们是怎样的一种联系、如何产生的联系。
小结 & 预告
以上是 Learning Taxonomy With Joe 第一期的所有内容,本期我们主要介绍了企业分类法最重要的 SKOS 标准以及该标准的三个重要组成部分,这些部分是构建分类法逻辑架构的基础,大家可以多消化一下这部分内容。
下期我们将介绍企业分类法的重要价值,让大家进一步了解为何企业需要部署自己的分类法,敬请期待!
Ask Joe: 对分类法有任何问题请尽情给我们私信或留言,我们会把大家的问题提交到 Joe 处,让这位资深企业分类法专家为您答疑解惑!
本文图文参考来源:SDL 及网络