从2006年开始，一直做微软CRM的实施交付工作，经历了产品从3.0版一直到365版本，中间跨越了7个版本。希望能通过此文让大家了解微软CRM产品的版本历史变迁。
2001年微软收购北美一家CRM产品公司，公司的名字记不住了，这个版本就是微软CRM1.0版。微软之所以收购这个家公司的CRM产品，主要是这个产品是基于.NET开发的，产品架构不错，可以灵活定制系统，这种产品设计理念在当时是很先进的。再有就是微软决定进军解决方案市场，需要一个敲门砖。这个产品被微软收购后，很快升级到1.2版。这个版本只有英文版，没有中文版。这个产品进入中国后，第一个项目是上海葡萄城做的，这个版本一直坚持到2005年；
2006年CRM3.0版问世，开始使用 Dynamics的品牌名称，之所以版本从1.2版直接升级到3.0版，是因为对产品架构做出重大调整，比如：增强了自定义的安全性；增加了多语言包的处理，但是工作流引擎依然采用原来的C/S架构。这个版本比较稳定，也卖了差不多2年时间。
图：微软CRM3.0界面
2008年，微软推出了4.0版，这个版本相比之前所有的版本又有了重大的改进，如：工作流引擎与CRM系统的完整如何；增加了强类型的插件，系统性能的大幅提升、真正的多语言支持。这个版本开始微软CRM开始在中国市场展露头角；
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图：微软CRM 4.0版界面
2011年，微软推出了微软CRM 2011版，从这版本开始，微软采用按照年份命名产品版本的方式，不再使用版本号。这版本的CRM比之前的4.0版性能上有了巨大的提升，开始支持页面的web resuorce，同时微软启用了新的产品名称XRM，意思是管理所有的关系。之所以叫这个名字是因为从4.0版开始，很多微软CRM的用户发现微软CRM定制灵活，系统稳定，开始尝试把微软CRM作为内部非核心系统的开发平台，所以，微软顺势把产品命名为XRM。2011版启用了新的UI，这个UI设计是响应offices 2010版，整体色调和菜单布局与office 2010非常接近。
图：2011版界面
2013年，微软如期推出了2013版，这个版本使用了新的UI设计，一直持续到今天Dynamics 365版本。2013版是个过渡版本，除了UI界面变化，看不出太多的变化；
图：微软CRM2013版界面
2015年，微软如期推出了微软CRM 2015版。这个版本最大的变化是把把邮件路由器这个部件集成进了CRM系统，但是考虑到之前版本客户已经使用邮件路由软件，作为邮件与CRM系统的集成方式。依然保留了邮件路由器部件；
2016年，微软突然提前一年推出了2016版，我们一直认为这版本是2013版的稳定版本，因为，2013版以后界面UI基本稳定了，不像之前每个版本变一会UI，再有，就是系统并无太多改进的地方；
2016年，微软同时推出了Dynamics 365的Online版本，这个版本的出现，使微软CRM成为唯一的同时支持saas租用和企业内部部署两种方式的CRM系统。从此，微软CRM系统开始使用 Dynamics 365的产品名称。这也是为了呼应微软Office 365。
2017年6月，微软正式退出了支持企业内部部署的Dynamics 365版本，产品的命名也开始全面使用Dynamics 和数字标识的方法。
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