对于店铺的动态评分，商家也不能忽略，因为动态评分是店铺售后质量的体现。店铺动态评分又叫作“DSR评分”，包括服务质量分、商品描述分和物流评分。很多店铺的商品描述分都比较高，余下的两项分数比较低，一般而言，物流分难以把控，店铺服务分也不单单只是依靠回复买家的消息就可以提高，给消费者提供一个良好的购物体验才是硬道理。那么，下面我们一起来了解一下提高售后服务评分的措施有哪些的相关知识。
- 买家是否快速得到回应。买家的时间和精力都是有限的，没有哪个买家会抱着极大的耐心长时间等待商家的回复，如果商家回复的时间超出了买家可以忍受的范围，就可能会导致交易失败。即使最终买家购买了商品，但在服务方面他可能会给你的店铺打一个低数值的服务分
- 服务态度的好坏。店铺客服的服务态度同样很重要，如果买家遇到了一个态度很差、非常不负责任的客服，可能不会对店铺抱有好印象了。客服的服务态度是店铺的一面镜子，如果客服的服务态度极差，那店铺的服务评分也不会高。
- 买家是否得到明确回复。如果商品的细节展示不全面，或者没有清晰地呈现出产品的功能，买家就有可能向客服咨询更多的有关商品的细节。这时如果客服能够快速回复，那自然是很好，但回答的内容也要和买家的提问相吻合，不能一问三不知或者答非所问，否则买家会质疑客服的专业性。即使商品符合买家的预期，但是他对你的服务评价也不会高。
- 售后问题是否得到有效的解决。如果商家将前文中提到的三点都做好了，那么接下来的最后一点就决定了店铺是否会得到买家的较高服务评分。在售后问题上，如果客服总是想着推卸责任，与买家争论很小的利益，这样是不会得到较高的服务评分的。