现在的科技发展是越来越快了，以前大家出门都少不了三件宝：手表、钥匙和钱包，而如今手拿一部智能手机便可畅行天下。而在购物方面，再也不用大老远地跑去超市排长结账了，只需在网上商城一扫一点一付款，这个订单就下好了。剩下的，就是呆在家里舒舒服服地准备签收快递了，更有红包拿到手软，比如是这样的。
但是签收快递容易，送快递可就没这么简单了，尤其是对于每天要投递数千万个包裹的快递公司而言。如何把所有的快递准确及时地送到每一个用户手里，考验的不仅仅是他们对用户的忠诚度，更是他们在激烈挑战中所体现的创新力。
值得欣慰的是，已经有一家公司做出了表率——它就是苏宁。
在“苏宁易购818发烧购物节”期间，苏宁物流当日投妥率高达96.5%，当日发货完成率更是达到了 99.8%，物流服务表现可以说是相当亮眼，几乎每一个苏宁顾客都异口同声地对苏宁物流赞不绝口！
瞩目的成绩来源于不懈的努力，良好的用户体验更扎根于长期的行业投入。在物流方面，苏宁的“黑科技”还真不少。
据悉，苏宁物流的仓库已经实现了60%以上的自动化程度。其中最抢眼的苏宁云仓能够存放超2000万件商品,日处理货物量达到数百万件,这是亚洲规模最大的物流仓储中心,也是苏宁能够将每一个快递包裹准确及时地送到用户手中的重要保证。
一边是规模庞大，另一边却是先进到没朋友。通过智能AGV机器人、SCS智能拣选系统、A-frame自动拣货系统等智能系统和自动化工具相互协作，拣选配货效率大幅提升至人工作业的七倍，同时也极大地缩短了物流时间，极大了优化了用户体验。
光是快还不行，又快有准才能够给到用户最好的购物体验。这方面苏宁又领先一步，率先提出并应用了“云物流”概念。借助自主研发的物流系统乐高平台、大数据处理、WCS指南针系统等，苏宁在全国范围内建立起了一个即时共享的云存储系统，在苏宁易购上的每一笔购物信息、每一条物流动态，都能够被全国的苏宁仓库共享，再配合精准的供应链计划，由此在各地的仓库之间实现智能分仓、就近备货和预测式调拨，更确保了快递送达的准确性。
如果说以上这些“黑科技”只是苏宁物流不为人知的重要一环的话，那么无人机送货，则将苏宁多年来在物流行业的积累的技术体现得淋漓尽致。
在2017全球智慧物流峰会上，苏宁物流一台大载荷多旋翼的无人机惊艳亮相，连马云都忍不住驻足欣赏。看看它的豪华装备和“超能力”吧：4轴8旋翼的无人机，配置8个1500w的大电机，可以提供足够的动力，最大载重15Kg，能够满足大部分物流需求。在“818发烧购物节”期间，这款“神器”已经投入实战。
看看它的装备和能力吧。6轴6旋翼，搭载8个1500W大电机，能够精准自动起降和全程无人自主运行,续航能力也高达30公里以上，，由此为解决偏远地区“最后一公里难题”开了个好头。
就像每一个成功的人都蕴藏着一颗坚强内心一样，一架小小的送货无人机背后，是苏宁基于空中智慧物流打造的一整套强大的技术支撑体系，这套体系有个酷炫的名字——"两网一平台"。
这两张网，实现了天上地下全覆盖，天上的网用来保证空中飞行航线和安全，而地上的网则由覆盖全国的无人机地面服务共同组成。平台则是无人机云服务平台，用来实现业务对接和行业监管。这样周全详细的流程保证，可以说是每一个细节都考虑到了。
当然，黑科技再多，起决定性作用的还是人。而对于苏宁物流而言，日夜奋战在第一线的快递小哥们，便是重点关怀的对象！这不，苏宁易购在行业内率先发起成立“快递员节”，号召全社会理解关怀快递小哥。8月28号，在2017(第三届)互联网+物流格局论坛上，快递小哥们的第一个节日也正式落地。
苏宁对客户有多真诚，对快递员工们就有多真诚。苏宁推出的“快递员关怀计划”，对于盛夏季节冒着高温送货的员工们，不仅有高温补贴，而且在苏宁在全国门店中也设置有专门的快递员休息点，提供免费水果和饮品，送货途中的快递员，可以前往用餐、乘凉、饮水。
另外，苏宁也专门为快递员们推出了“笑脸计划”，号召用户在收到包裹时，对快递员微笑说一声“谢谢”，这是对他们辛勤劳动的一份尊重，更是一份难得的人文关怀！
发现，通过众多“黑科技”的应用，苏宁正让物流越来越智能，而通过落到实处的快递员关怀行动，也让物流越来越有温度和人情味儿。这是苏宁的追求，也应该是全行业的标杆。相信在这些“黑科技”的加持和对员工的持续关怀下，苏宁必将谱写下一个物流领域的辉煌篇章，带给用户更好、更快、更舒心的购物体验！