今天的企业服务，要求企业给客户提供持续优质的服务，从而不断提升续约率和 NPS 等经营指标，让公司健康增长。企业构建了服务团队，但疲于响应客户投诉，对客户产品使用不够了解，续约只能“听天由命”。
那么到底应该如何用科学的方法管理客户？服务付费客户超 1000 家的神策数据，特面向 To B 企业推出客户全生命周期运营系列课，带您全方位多角度洞察客情，大幅提升客户续约。
课程亮点
1. 企业服务如何做好全生命周期运（cheng）营（gong）？
2. 续约率、续费率、MRR，各种核心指标如何洞察？
3. 人均 50 个客户在负责，如何高效管理，有风险及时对症下药？
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