去年年底的时候，苏宁云商单季度财务爆出三季度亏损超亿元，张近东断腕难题仍待解。
苏宁的线下卖场做的没什么说的，但是自京东线上风生水起之后，苏宁这个线下的龙头似乎坐不住了，看来线上的业务难免使线下坐立不安，于是乎高举O2O的大旗，收购了红孩子踏入电商大门。
一度呼声很高，能够阻击京东步伐，结合线下强大的门店，打造线上线下第一面旗帜。
更是大手笔的托付云商平台给IBM，在这个去IOE的大口号下，让我很费解。
但不说IBM怎么样，咱们就来说说作为一个平台，应该如何吸引客户。
昨天想在苏宁买书（别笑我哈，我也没啥爱好），结果很气愤，无法付款，无法选择付款方式，只能使用易付宝！更费解的是我压根没有**过。
点击付款却跳到另一个页面：
我没有**过，我选择注册告知该帐号已经被注册过了，ft！ 更可气的是这个页面压根没有找回密码！
无奈，我选择在线帮助，然后就抓瞎了：
这就是苏宁的技术吗？这难道就是传说中的大IBM，一个牛逼的像神一样的蓝巨人？
400电话联系客服，很辛苦的客服，半夜还在线，虽然我看已经过了苏宁所谓的晚22：00的工作时间，虽然占线等待若干次，但终于还是有接通。
别无意外的道歉，十分抱歉，建议我重新下单，按照提示取消订单再次操作，依旧无解：
没有选择支付方式，更没有其他付款的选项，说好的在线呢？说白了就是你想买，也没法付款，甚至连货到付款都宣布了。
这就是苏宁联合着IBM？这样也想盈利吗？我觉得还是继续亏损吧，断腕不可怕，可怕的是断了却不知断哪里，试问，你连交易都无法进行，怎么去盈利？
在这对客服也特别的纠结，这么晚了，根本就是技术问题让你们不停的道歉，确实无奈，作为用户，也十分无奈。
如果说线下我们换一个商场需要计算路程和路费成本的话，那么网上我们换个平台大约也就6秒钟不到吧，苏宁，您还是在想想吧，别太盲目了，麻烦把小事情做好，把用户体验做好，毕竟用户还是不懂你们电商这个道道的多。