Creating Passionate Users是一群在软件工业领域里思维非常活跃的bloggers，最近发表了一篇文章：What comes after usability?文章相当精彩，随后的讨论也非常有价值．
文章一开始悉数软件开发模式．最初是瀑布模型，目标是实现需求，满足稳定性，这一阶段是把需求产品化作为指导思想；然后是螺旋式模型，开发思想包括迭代式开发，敏捷编程，极限编程等，目标是满足软件的易用性，这一阶段把客户满意度作为指导思想，类似于Microsoft的CPE(Customer & Partner Experience)概念；那么后敏捷时代呢？根据最终用户满意度为指导思想，作为开发者来讲应该往哪些方面去做努力？
文章给了一个用户需求层次图，越上面的层次需求越高级：
当前我们的软件工业，按照层次划分还只是停留在Usability阶段，这里提出了作为软件开发方向的一些有用指导原则，强烈推荐大家阅读。