接入层运维经验（一）
客户报错：网络无法使用
客户描述：IP地址正确配置，客户端表现出来网络正常“网络图标正常”
故障现象：业务软件（无法连接内网服务）无法正常登陆
检测：
- ping网关（域名或ip都可以）
- tracert 业务软件服务器地址（通常是ip地址）
- 发现ping网关丢包率百分百？？？
- arp -a（查看网关对应的mac是否正常，或者有没有网关项）
判断：接入层端口（access口）没有正确连接（或者没有正确配置）
此时，需要登陆接入层设备（通常是一台交换机或路由器），查看接口的配置是否为规划的内容，如果不是，请修改配置！！！
华为交换机查看arp缓存表内有无目标主机命令：display arp | include 目标主机IP/mac