在开发的时候发送外部连接的时候会加上一些菜单信息，系统不一样菜单 不一样，这个时候就要根据配置读取ID,下面方法可实现:
action_xmlid = 'helpdesk.helpdesk_ticket_action_main_tree'
action_url = '/web?#menu_id=%s&action=%s&id=%s&model=helpdesk.ticket&view_type=form' % (
self.env.ref('helpdesk.menu_helpdesk_root').id,
self.env.ref(action_xmlid).id,
str(res.id)
)
查看相应模块的菜单，和相应模块的外部标识。