本系列文章 主要是 分享 思维模型，涉及各个领域，重在提升认知
1 模型故事
字母说明：S（背景）、C（冲突）、Q（问题）、A（答案）。
SCQA的文案应用，还记得灰指甲的广告不？
- S：得了灰指甲
- C：一个传染俩
- Q：问我怎么办？
- A：马上用亮甲！
再来看看 拼多多的广告：
- S：出现很多衣服、食品
- C：你想要但是东西价格贵
- Q：怎么办？难道不要了？
- A：拼，越多人拼，价格更实惠
SCQA的产品介绍，不知你们是否还记得当年的乔布斯介绍iphone的场景：
- S：市场上有很多其他品牌的手机
- C：但是它们都不好用
- Q：那该怎么办？
- A：iPhone告诉你！
SCQA用于年终总结：其实主要就是两件事：你上一年做了什么？，下一年的计划是怎样的？
- S：上一年中我工作努力，团结同事。经常利用个人休息时间做公司的事情，完成了xx任务，有xx业绩。
- C：突发状况较多，例如我的直属领导离职，但我依然努力团结其他同事完成部门任务，很遗憾最终还未能达到领导制定的kpi。
- Q：那么为什么没达到呢？
- A：我的直属领导离职，我临时顶替他的职务，却没有头衔与职位，导致我与其他部门领导沟通协作时多有不畅，希望领导在下一年考虑为我升职。我也会加倍努力，保证不让领导失望。
总之，SCQA模型是一个“结构化表达”工具，整个结构其实是形成良好的沟通氛围，然后带出冲突和疑问，最后提供可行的解决方案。
2 模型 SCQA
SCQA模型是一个“结构化表达”工具，是麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的。SCQA分别表示：
- S（Situation）情景：由大家都熟悉的情景、事实引入。陈述的通常是大家都熟悉的事，普遍认同的事，事情发生的背景，由此切入既不突兀又容易让大家产生共鸣，产生代入感。
- C（Complication）冲突：实际情况往往和我们的要求有冲突。
- Q（Question）疑问：怎么办？根据前面的冲突从对方的角度提出他所关心的问题
- A（Answer）答案：我们的解决方案是……，对Q的回答也是接下来我们要表达的中心思想。
3 模型简图