这一节描述了密集型应用的基本思考方式。
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可靠性。意味着系统发生故障，也能保持正常的运行。故障会集中在三个方面，硬件故障(通常是随机和不相关的)、软件故障(通常是系统性的bug,较难发现，较难处理)，人为故障(不可避免得时不时出错)。
提供合理的容错技术能够隐藏某一些类型的故障。 - 可扩展性。意味着在负载增加的情况下也有保持性能的策略。通过推特主页的时间线为例，描述了负载和性能之间的关系。在可扩展的系统下，我们只要通过增加处理容量，来在高负载的情况下保持性能和可靠性。
- 可扩维护性。事关工程师和运维团队的生活质量，因为好的维护性能够节省大量的维护成本。抽象能够降低系统的复杂度，使系统易于修改或增加新场景。良好的可操作性对系统的健康状况有较好的可见性，并能够提供有效的管理手段。