项目的编译和运行：
1 将数据库导入MysSql里 ：打开HeidiSql这个图形化工具，新建一个数据库，
可以命名为mycrmdb，然后选中这个数据库，右侧的蓝色Query，
右键弹出点击Load SQL file，然后选择crm.sql文件，进行创建表。
2 将项目导入到MyEclipse：在MyEclipse里
file->import->General->Existing project into Workspace
选择MyCrm.zip 导入
3 部署tomcat：在界面的正下方，
servers->MyEclipse Tomcat 7 右键->add Depoyment->
选择MyCrm 和add tomcat 7->ok
4 启动tomcat服务器，打开浏览器，访问项目
http://localhost:8080/MyCrm
1.1.1 企业管理信息化
随着信息的快速发展，企业在传统的摸索上融合现代化信息科技，是时代进步的选择。企业信息化是企业在生产产品，销售产品，产品跟踪上更加科学，更加有效，更加透明。这样做带有的结果就是一方面让企业内部更加干净，有积极性，一方面为企业带收益，客户都看到企业的努力，形成更多的客户资源，增强企业竞争的过程。
设计信息化，生产信息化，管理信息化，决策科学化构成了企业的信息化。
企业管理信息化的意义
- 由以经验累积占主导，参照以往的类似做法，独断性的决策思想和做法慢慢的以科学为依据，数据为参照的现代信息做法，总结的说，这个转型是现代科技增强的后果，慢慢的在加强对整体的了解和更大化的公开公司的决策。
- 让数据库代替纸张，以历史数据为例，以全局的客观的分析为榜样，大大加强其科学性。
1.1.2 CRM的概念
客户关系管理（CustomerRelationshipManagement），顾名思义，就是客户与企业关系利益的管理，他的中心乃至核心思想思路就是客户价值至上，以信息化技术为手段，对录入的客户材料信息进行深刻剖析，满足客户需求，打造优质服务的基础上吸引广大的客户资源，同时把他们发展成为企业公司的潜在客户资源，在提高客户对企业的满意度评价的时候也把企业的市场的竞争力势头给扩大了。
该论文的CRM以2个基本内容块组成：
- 客户信息分析(Customer)包括客户的详细信息，爱好等；
- 产品信息分析(Product)包括产品设计，产品信息等；
CRM中的管理理念 - 客户是企业的一项重要资产
这客户与资产的相对变化，标志着在随着社会发展的企业的思想都在变化，企业公司的客户资源价值取代原本的有形的产品资源成为中心，把客户资源当做无形的资产，打破传统的有形资产的理念，多方式赢得客户的满意。所以’客户是上帝’，’客户的利益高于一切’的理念在悄无声息的推广。 - 客户生命周期价值
在商品活动的早期，收入的增长来源于新客户的获取，随着时间推移，新客户的获取变得困难且成本昂贵。保证现有客户的忠诚度上，并提高竞争能力，生命周期价值就体现了他的独特。
客户生命周期价值（CLV）的研究是针对长期客户关系，是指客户或潜在客户在一段时间内用目前货币价值来计算的预期价值。长期合作关系能给双方带来明显的利益，同时可以降低交易的不确定，降低交易资本，赢得交易市场。