和SAP CRM的呼叫中心一样，SAP C4C也支持社交媒体渠道的导入：
每个channel可以绑定一个mashup web service：
这个CW00012的url：
如何获得客户主数据绑定的social media user信息
CRM
在BP的overview page里有个assignment block用于维护：
C4C
这个Business partner的social media user info：
微信的open id：
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