PMBOK指南——第二部分

第二部分

项目管理标准

1 引论

1.1 项目和项目管理

• 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
• 项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。项目管理通过合理运用与整合特定项目所需的项目管理过程得以实现。

1.2 项目组合、项目集和项目之间的关系

• 项目组合是指为实现战略目标而协调管理的项目、项目集和子项目组合和运营工作。
• 项目集是相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动，以便获得分别管理所无法获得的利益。项目集包括所属单个项目范围之外的相关工作。
• 项目集管理通过授权、变更或终止项目以及管理项目间的依赖关系来支持组织战略。
• 管理项目间的依赖关系：

解决影响项目集内各组件的资源制约因素和（或）资源冲突；
确保符合对项目集目的和目标有影响的组织战略；
在同一个治理结构内处理相关问题和开展变更管理；
应对可能影响一个或多个组件的项目和项目集风险；
通过有效分析、排序和监督各组件之间的依赖关系来管理项目集效益的实现。

1.3 组织治理与项目治理之间的联系

• 组织治理通过制定政策和流程，用结构化方式指明工作方向并进行控制，以便实现战略和运营目标。
• 项目治理是指用于指导项目管理活动的框架、功能和过程，从而创造独特的产品、服务或结果以满足组织、战略和运营目标。

1.4 项目成功与效益管理

• 效益管理计划描述项目效益的实现方法和时间及其衡量方式。效益管理计划可能包括以下内容：

目标效益： 使用产品、服务或成果而预期获得的有形和无形商业价值。
战略一致性： 项目效益如何支持组织的业务战略并与之保持一致。
实现效益的时限： 效益按阶段划分，包括：短期效益、长期效益和持续性效益。
效益责任人： 在效益实现计划规定的整个时限内，监督、记录和报告效益实现情况的责任个人
或小组。
测量指标： 用于考核效益实现情况的直接和间接方法。
风险： 与实现目标效益有关的风险。

1.5 项目生命周期

1.6 项目相关方

相关方是指可能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及会受或自认为会受项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织。

• 内部相关方

发起人；资源经理；项目管理办公室（PMO）；项目组合指导委员会；项目集经理；其他项目的项目经理；团队成员。

• 外部相关方

客户；最终用户；供应商；股东；监管机构；竞争者。

1.7 项目经理的角色

项目经理是指由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。

1.8 项目管理知识领域

• 项目整合管理项目整合管理包括为识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程组的各种过程和活动而开展的过程与活动。
• 项目范围管理项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程。
• 项目进度管理项目进度管理包括为管理项目按时完成所需的各个过程。
• 项目成本管理项目成本管理包括为使项目在批准的预算内完成而对成本进行规划、估算、预算、融资、筹资、管理和控制的各个过程。
• 项目质量管理项目质量管理包括把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品质量要求，以满足相关方的期望的各个过程。
• 项目资源管理项目资源管理包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程。
• 项目沟通管理项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。
• 项目风险管理项目风险管理包括规划风险管理、识别风险、开展风险分析、规划风险应对、实施风险应对和监督风险的各个过程。
• 项目采购管理项目采购管理包括从项目团队外部采购或获取所需产品、服务或成果的各个过程。
• 项目相关方管理项目相关方管理包括用于开展下列工作的各个过程：识别影响或受项目影响的人员、群体或组织，分析相关方对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行。

1.9 项目管理过程组

• 启动过程组定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的过程。
• 规划过程组明确项目范围，优化目标，为实现目标制定行动方案的过程。
• 执行过程组完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求的过程。
• 监控过程组跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的过程。
• 收尾过程组正式完成或结束项目、阶段或合同所执行的过程（组）。

1.10 事业环境因素和组织过程资产

• 事业环境因素源于项目外部（往往是企业外部）的环境，是项目团队不能控制且将影响、制约或指引项目的各种条件。
• 组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理，包括（但不限于）：变更控制程序、模板、来自以往项目的信息和经验教训知识库。

1.11 裁剪项目工件

2 启动过程组

启动过程组的目的是：协调相关方期望与项目目的，告知相关方项目范围和目标，并商讨他们对项目及相关阶段的参与将如何有助实现其期望。

2.1 制定项目章程

制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。
本过程的主要作用是，明确项目与组织战略目标之间的直接联系，确立项目的正式地位，并展示组织对项目的承诺。

• 输入

商业文件
协议
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

项目章程
假设日志

2.2 识别相关方

识别相关方是定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。
本过程的主要作用是，使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注。

• 输入

项目章程
商业文件
项目管理计划
项目文件
协议
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

相关方登记册
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新

2.2.1 项目管理计划组件

沟通管理计划
相关方参与计划

2.2.2 项目文件示例

变更日志
问题日志
需求文件

2.2.3 项目管理计划更新

需求管理计划
沟通管理计划
风险管理计划
相关方参与计划

2.2.4 项目文件更新

假设日志
问题日志
风险登记册

3 规划过程组

规划过程组包括明确项目全部范围、定义和优化目标，并为实现目标制定行动方案的一组过程。
本过程组的主要作用是，确定成功完成项目或阶段的行动方案。

3.1 指定项目管理计划

制定项目管理计划是定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。本过程的主要作用是，生成一份综合文件，用于确定所有项目工作的基础及其执行方式。

• 输入

项目章程
其他过程的输出
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

项目管理计划

3.2 规划管理范围

规划范围管理是为记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围，而创建范围管理计划的过程。本过程的主要作用是，在整个项目期间对如何管理范围提供指南和方向。

• 输入

项目章程
项目管理计划
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

范围管理计划
需求管理计划

3.2.1 项目管理计划组件

• 输入

质量管理计划
项目生命周期描述
开发方法

3.3 收集需求

收集需求是为实现目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程。本过程的主要作用是，为定义产品范围和项目范围奠定基础。

3.3.1 项目管理计划组件

• 输入

范围管理计划
需求管理计划
相关方参与计划

3.3.2 项目文件示例

• 输入

假设日志
经验教训登记册
相关方登记册

3.4 定义范围

定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。本过程的主要作用是，描述产品、服务或成果的边界和验收标准。

• 输入

项目章程
项目管理计划
项目文件
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

项目范围说明书
项目文件更新

3.4.1 项目管理计划组件

• 输入

范围管理计划

3.4.2 项目文件示例

• 输入

假设日志
需求文件
风险登记册

3.4.3 项目文件更新

• 更新

假设日志
需求文件
需求跟踪矩阵
相关方登记册

3.5 创建WBS

创建工作分解结构 (WBS) 是把项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件的过程。本过程的主要作用是，为所要交付的内容提供架构。

3.5.1 项目管理计划组件

• 输入

范围管理计划

3.5.2 项目文件示例

• 输入

项目范围说明书
需求文件

3.5.3 项目文件更新

• 更新

假设日志
需求文件

3.6 规划进度管理

规划进度管理是为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档的过程。本过程的主要作用是，为如何在整个项目期间管理项目进度提供指南和方向

3.6.1 项目管理计划组件

• 输入

范围管理计划
开发方法

3.7 定义活动

定义活动是识别和记录为完成项目可交付成果而须采取的具体行动的过程。本过程的主要作用是，将工作包分解为进度活动，作为对项目工作进行进度估算、规划、执行、监督和控制的基础。

• 输入

项目管理计划
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

活动清单
活动属性
里程碑清单
变更请求
项目管理计划更新

3.7.1 项目管理计划组件

• 输入

进度管理计划
范围基准

3.7.2 项目管理计划更新

• 输入

进度基准
成本基准

3.8 排列活动顺序

排列活动顺序是识别和记录项目活动之间的关系的过程。本过程的主要作用是定义工作之间的逻辑顺序，以便在既定的所有项目制约因素下获得最高的效率。

• 输入

项目管理计划
项目文件
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

项目进度网络图
项目文件更新

3.8.1 项目管理计划组件

• 输入

进度管理计划
范围基准

3.8.2 项目文件示例

• 输入

活动属性
活动清单
假设日志
里程碑清单

3.8.3 项目文件更新

• 更新

活动属性
活动清单
假设日志
里程碑清单

3.9 估算活动持续时间

估算活动持续时间是根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数的过程。本过程的主要作用是，确定完成每个活动所需花费的时间量。

• 输入

项目管理计划
项目文件
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

持续时间估算
估算依据
项目文件更新

3.9.1 项目管理计划组件

• 输入

进度管理计划
范围基准。

3.9.2 项目文件示例

• 输入

活动属性
活动清单
假设日志
经验教训登记册
里程碑清单
项目团队派工单
资源分解结构
资源日历
资源需求
风险登记册

3.9.3 项目文件更新

• 更新

活动属性
假设日志
经验教训登记册

3.10 制定进度计划

制定进度计划是分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约因素，创建进度模型，从而落实项目执行和监控的过程。本过程的主要作用是，为完成项目活动而制定具有计划日期的进度模型。

• 输入

项目管理计划
项目文件
协议
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

进度基准
项目进度计划
进度数据
项目日志
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新

3.10.1 项目管理计划组件型

• 输入

进度管理计划
范围基准

3.10.2 项目文件示例

• 输入

活动属性
活动清单
假设日志
估算依据
持续时间估算
经验教训登记册
里程碑清单
项目进度网络图
项目团队派工单
资源日历
资源需求
风险登记册

3.10.3 项目管理计划更新

• 更新

进度管理计划
成本基准

3.10.4 项目文件更新

• 更新

活动属性
假设日志
持续时间估计
经验教训登记册
资源需求
风险登记册

3.11 规划成本管理

规划成本管理是确定如何估算、预算、管理、监督和控制项目成本的过程。本过程的主要作用是，在整个项目期间为如何管理项目成本提供指南和方向。

• 输入

项目章程
项目管理计划
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

成本管理计划

3.11.1 项目管理计划组件

• 输入

进度管理计划
风险管理计划

3.12 估算成本

估算成本是对完成项目工作所需资金进行近似估算的过程。本过程的主要作用是，确定项目所需的资金。

• 输入

项目管理计划
项目文件
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

成本估算
估算依据
项目文件更新

3.12.1 项目管理计划组件

• 输入

成本管理计划
质量管理计划
范围基准

3.12.2 项目文件示例

• 输入

经验教训登记册
项目进度计划
资源需求
风险登记册

3.12.3 项目文件更新

• 更新

假设日志
经验教训登记册
风险登记册

3.13 制定预算

制定预算是汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程。本过程的主要作用是，确定可据以监督和控制项目绩效的成本基准。

• 输入

项目管理计划
项目文件
商业文件
协议
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

成本估算
项目资金需求
项目文件更新

3.13.1 项目管理计划组件

• 输入

成本管理计划
资源管理计划
范围基准

3.13.2 项目文件示例

• 输入

估算依据
成本估算
项目进度计划
风险登记册

3.13.3 项目文件更新

• 更新

成本估算
项目进度计划
风险登记册

3.14 规划质量管理

规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和（或）标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和（或）标准的过程。本过程的主要作用是，为在整个项目期间如何管理和核实质量提供指南和方向。

• 输入

项目章程
项目管理计划
项目文件
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

质量管理计划
质量测量指标
项目管理计划更新
项目文件更新

3.14.1 项目管理计划组件

• 输入

需求管理计划
风险管理计划
相关方参与计划
范围基准

3.14.2 项目文件示例

• 输入

假设日志
需求文件
需求跟踪矩阵
风险登记册
相关方登记册

3.14.3 项目管理计划更新

• 更新

风险管理计划
范围基准

3.14.4 项目文件更新

• 更新

经验教训登记册
需求跟踪矩阵
风险登记册
相关方登记册

3.15 规划资源管理

规划资源管理是定义如何估算、获取、管理和利用实物以及团队资源的过程。本过程的主要作用是，根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度。

• 输入

项目章程
项目管理计划
项目文件
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

质量管理计划
质量测量指标
项目管理计划更新
项目文件更新

3.15.1 项目管理计划组件

• 输入

质量管理计划
范围基准

3.15.2 项目文件示例

• 输入

项目进度计划
需求文件
风险登记册
相关方登记册

3.15.3 项目文件更新

• 更新

假设日志
风险登记册

3.16 估算活动资源

估算活动资源是估算执行项目所需的团队资源，以及材料、设备和用品的类型和数量的过程。本过程的主要作用是，明确完成项目所需的资源种类、数量和特性。

• 输入

项目管理计划
项目文件
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

资源需求
估算依据
资源分解结构
项目文件更新

3.16.1 项目管理计划组件

• 输入

资源管理计划
范围基准

3.16.2 项目文件示例

• 输入

活动属性
活动清单
假设日志
成本估算
资源日历
风险登记册

3.16.3 项目文件更新

• 更新

活动属性
假设日志
经验教训登记册

3.17 规划沟通管理

规划沟通管理是基于每个相关方或相关方群体的信息需求、可用的组织资产，以及具体项目的需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。本过程的主要作用是，为及时向相关方提供相关信息，引导相关方有效参与项目，而编制书面沟通计划。

• 输入

项目章程
项目管理计划
项目文件
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

沟通管理计划
项目管理计划更新
项目文件更新

3.17.1 项目管理计划组件

• 输入

资源管理计划
相关方参与计划

3.17.2 项目文件示例

• 输入

需求文件
相关方登记册

3.17.3 项目管理计划更新

• 更新

相关方参与计划

3.17.4 项目文件更新

• 更新

项目进度计划
相关方登记册

3.18 规划风险管理

规划风险管理是定义如何实施项目风险管理活动的过程。本过程的主要作用是，确保风险管理的水平、方法和可见度与项目风险程度，以及项目对组织和其他相关方的重要程度相匹配。

• 输入

项目章程
项目管理计划
项目文件
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

风险管理计划

3.18.1 项目管理计划组件

应考虑项目管理计划的所有可用组件，以确保风险管理符合具体项目的需求。

3.18.2 项目文件示例

• 输入

相关方登记册

3.19 识别风险

识别风险是识别单个项目风险，以及整体项目风险的来源，并记录风险特征的过程。本过程的主要作用是，记录现有的单个项目风险，以及整体项目风险的来源。本过程还汇集相关信息，以便项目团队能够恰当应对已识别风险。

• 输入

项目管理计划
项目文件
协议
采购文档
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

风险登记册
风险报告
项目文件更新

3.19.1 项目管理计划组件

• 输入

需求管理计划
进度管理计划
成本管理计划
质量管理计划
资源管理计划
风险管理计划
范围基准
进度基准
成本基准

3.19.2 项目文件示例

• 输入

假设日志
成本估算
持续时间估算
问题日志
经验教训登记册
需求文件
资源需求
相关方登记册。

3.19.3 项目文件更新

• 更新

假设日志
问题日志
经验教训登记册

3.20 实施定性风险分析

实施定性风险分析是通过评估单个项目风险发生的概率和影响以及其他特征，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。本过程的主要作用是重点关注高优先级的风险。

• 输入

项目管理计划
项目文件
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

项目文件更新

3.20.1 项目管理计划组件

• 输入

风险管理计划

3.20.2 项目文件示例

• 输入

假设日志
风险登记册
相关方登记册

3.20.3 项目文件更新

• 更新

假设日志
问题日志
风险登记册
风险报告

3.21 实施定量风险分析

实施定量风险分析是就已识别的单个项目风险和不确定性的其他来源对整体项目目标的影响进行定量分析的过程。本过程的主要作用是，量化整体项目风险敞口，并提供额外的定量风险信息，以支持风险应对规划。

• 输入

项目管理计划
项目文件
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

项目文件更新

3.21.1 项目管理计划组件

• 输入

风险管理计划
范围基准
进度基准
成本基准

3.21.2 项目文件示例

• 输入

假设日志
估算依据
成本估算
成本预测
持续时间估算
里程碑清单
资源需求
风险登记册
风险报告
进度预测

3.21.3 项目文件更新

• 更新

风险报告

3.22 规划风险应对

规划风险应对是为处理整体项目风险敞口，以及应对单个项目风险，而制定可选方案、选择应对策略并商定应对行动的过程。本过程的主要作用是，制定应对整体项目风险和单个项目风险的适当方法。本过程还将分配资源，并根据需要将相关活动添加进项目文件和项目管理计划。

• 输入

项目管理计划
项目文件
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新

3.22.1 项目管理计划组件

• 输入

资源管理计划
风险管理计划
成本基准

3.22.2 项目文件示例

• 输入

经验教训登记册
项目进度计划
项目团队派工单
资源日历
风险登记册
风险报告
相关方登记册

3.22.3 项目管理计划更新

• 更新

进度管理计划
成本管理计划
质量管理计划
资源管理计划
采购管理计划
范围基准
进度基准
成本基准

3.22.4 项目文件更新

• 更新

假设日志
成本预测
经验教训登记册
项目进度计划
项目团队派工单
风险登记册
风险报告

3.23 规划采购管理

规划采购管理是记录项目采购决策，明确采购方法，识别潜在卖方的过程。本过程的主要作用是，确定是否从项目外部获取货物和服务，如果是，则还要确定将在什么时间、以什么方式获取什么货物和服务。货物和服务可从执行组织的其他部门采购，或者从外部渠道采购。

• 输入

项目章程
商业文件
项目管理计划
项目文件
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

采购管理计划
采购策略
招标文件
采购工作说明书
供方选择标准
自制或外购决策
独立成本估算
变更请求
项目文件更新
组织过程资产更新

3.23.1 项目管理计划组件

• 输入

范围管理计划
质量管理计划
资源管理计划
范围基准。

3.23.2 项目文件示例

• 输入

里程碑清单
项目团队派工单
需求文件
需求跟踪矩阵
资源需求
风险登记册
相关方登记册
项目章程

3.23.3 项目文件更新

• 更新

经验教训登记册
里程碑清单
需求文件
需求跟踪矩阵
风险登记册
相关方登记册。

3.24 规划相关方参与

规划相关方参与是根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目相关方参与项目的方法的过程。本过程的主要作用是，提供与相关方进行有效互动的可行计划。

• 输入

项目章程
项目管理计划
项目文件
协议
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

相关方参与计划

3.24.1 项目管理计划组件

• 输入

资源管理计划
沟通管理计划
风险管理计划。

3.24.2 项目文件示例

• 输入

假设日志
变更日志
问题日志
项目进度计划
风险登记册
相关方登记册

4 执行过程组

执行过程组包括完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求的一组过程。本过程组需要按照项目管理计划来协调资源，管理相关方参与，以及整合并实施项目活动。本过程组的主要作用是，根据计划执行为满足项目要求、实现项目目标所需的项目工作。相当多的项目预算、资源和时间将用于开展执行过程组的过程。开展执行过程组的过程，可能导致变更请求。一旦变更请求获得批准，则可能触发一个或多个规划过程，来修改管理计划、完善项目文件，甚至建立新的基准。

4.1 指导与管理项目工作

指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。本过程的主要作用是，对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性。

• 输入

项目管理计划
项目文件
批准的变更请求
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

可交付成果
工作绩效数据
问题日志
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新

4.1.1 项目管理计划组件

项目管理计划的任何组件都可用作本过程的输入。

4.1.2 项目文件示例

• 输入

变更日志
经验教训登记册
里程碑清单
项目沟通记录
项目进度计划
需求跟踪矩阵
风险登记册
风险报告

4.1.3 项目管理计划更新

项目管理计划的任何组件都可在本过程更新。

4.1.4 项目文件更新

• 更新

活动清单
假设日志
经验教训登记册
需求文件
风险登记册
相关方登记册

4.2 管理项目知识

管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程。本过程的主要作用是，利用已有的组织知识来创造或改进项目成果，并且使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段。

• 输入

项目管理计划
项目文件
可交付成果
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

经验教训登记册
项目管理计划更新
组织过程资产更新

4.2.1 项目管理计划组件

项目管理计划的所有组件都可用作本过程的输入。

4.2.2 项目文件示例

• 输入

经验教训登记册
项目团队派工单
资源分解结构
供方选择标准
相关方登记册

4.2.3 项目管理计划更新

项目管理计划的任何组件都可在本过程更新。

4.3 管理质量

管理质量是把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。本过程的主要作用是，提高实现质量目标的可能性，以及识别无效过程和导致质量低劣的原因。

• 输入

项目管理计划
项目文件
组织过程资产

• 输出

质量报告
测试与评估文件
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新

4.3.1 项目管理计划组件

• 输入

质量管理计划

4.3.2 项目文件示例

• 输入

经验教训登记册
质量控制测量结果
质量测量指标
风险报告

4.3.3 项目管理计划更新

• 更新

质量管理计划
范围基准
进度基准
成本基准

4.3.4 项目文件更新

• 更新

问题日志
经验教训登记册
风险登记册

4.4 获取资源

获取资源是获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程。本过程的主要作用是，概述和指导资源的选择，并将其分配给相应的活动。

• 输入

项目管理计划
项目文件
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

物质资源分配单
项目团队派工单
资源日历
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
事业环境因素更新
组织过程资产更新

4.4.1 项目管理计划组件

• 输入

资源管理计划
采购管理计划
成本基准

4.4.2 项目文件示例

• 输入

项目进度计划
资源日历
资源需求
相关方登记册

4.4.3 项目管理计划更新

• 更新

资源管理计划
成本基准

4.4.4 项目文件更新

• 更新

经验教训登记册
项目进度计划
资源分解结构
资源日历
资源需求
风险登记册
相关方登记册

4.5 建设团队

建设团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。本过程的主要作用是，改进团队协作、增强人际技能、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效。

• 输入

项目管理计划
项目文件
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

团队绩效评价
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
事业环境因素更新
组织过程资产更新

4.5.1 项目管理计划组件

• 输入

资源管理计划

4.5.2 项目文件示例

• 输入

经验教训登记册
项目进度计划
项目团队派工单
资源日历
团队章程

4.5.3 项目管理计划更新

• 更新

资源管理计划

4.5.4 项目文件更新

• 更新

经验教训登记册
项目进度计划
项目团队派工单
资源日历
团队章程

4.6 管理团队

管理团队是跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。本过程的主要作用是，影响团队行为、管理冲突以及解决问题。

• 输入

项目管理计划
项目文件
工作绩效报告
团队绩效评价
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
事业环境因素更新

4.6.1 项目管理计划组件

• 输入

资源管理计划

4.6.2 项目文件示例

• 输入

问题日志
经验教训登记册
项目团队派工单
团队章程

4.6.3 项目管理计划更新

• 更新

资源管理计划
进度基准
成本基准

4.6.4 项目文件更新

• 更新

问题日志
经验教训登记册
项目团队派工单

4.7 管理沟通

管理沟通是指确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程。本过程的主要作用是，促成项目团队与相关方之间的有效信息流动。

• 输入

项目管理计划
项目文件
工作绩效报告
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

项目沟通记录
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新

4.7.1 项目管理计划组件

• 输入

资源管理计划
沟通管理计划
相关方参与计划

4.7.2 项目文件示例

• 输入

变更日志
问题日志
经验教训登记册
质量报告
风险报告
相关方登记册

4.7.3 项目管理计划更新

• 更新

沟通管理计划
相关方参与计划

4.7.4 项目文件更新

• 更新

问题日志
经验教训登记册
项目进度计划
风险登记册
相关方登记册

4.8 实施风险应对

实施风险应对是执行商定的风险应对计划的过程。本过程的主要作用是，确保按计划执行商定的风险应对措施，来管理整体项目风险敞口，以及最小化单个项目威胁，最大化单个项目机会。

• 输入

项目管理计划
项目文件
组织过程资产

• 输出

变更请求
项目文件更新

4.8.1 项目管理计划组件

• 输入

风险管理计划

4.8.2 项目文件示例

• 输入

经验教训登记册
风险登记册
风险报告

4.8.3 项目文件更新

• 更新

问题日志
经验教训登记册
项目团队派工单
风险登记册
风险报告

4.9 实施采购

实施采购是获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程。本过程的主要作用是，选定合格卖方并签署关于货物或服务交付的法律协议。

• 输入

项目管理计划
项目文件
采购文档
卖方建议书
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

投标人会议
协议
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新

4.9.1 项目管理计划组件

• 输入

范围管理计划
需求管理计划
沟通管理计划
风险管理计划
采购管理计划
配置管理计划
成本基准

4.9.2 项目文件示例

• 输入

经验教训登记册
项目进度计划
需求文件
风险登记册
相关方登记册

4.9.3 项目管理计划更新

• 更新

需求管理计划
质量管理计划
沟通管理计划
风险管理计划
采购管理计划
范围基准
进度基准
成本基准

4.9.4 项目文件更新

• 更新

经验教训登记册
需求文件
需求跟踪矩阵
资源日历
风险登记册
相关方登记册

4.10 管理相关方参与

管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作，以满足其需求与期望，处理问题，并促进相关方合理参与项目活动的过程。本过程的主要作用是，让项目经理提升相关方的支持，降低相关方的抵制。

• 输入

项目管理计划
项目文件
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新

4.10.1 项目管理计划组件

• 输入

沟通管理计划
风险管理计划
相关方参与计划
变更管理计划

4.10.2 项目文件示例

• 输入

变更日志
问题日志
经验教训登记册
相关方登记册

4.10.3 项目管理计划更新

• 更新

沟通管理计划
相关方参与计划

4.10.4 项目文件更新

• 更新

变更日志
问题日志
经验教训登记册
相关方登记册

5 监控过程组

监控过程组包括跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。监督是收集项目绩效数据，计算绩效指标，并报告和发布绩效信息。控制是比较实际绩效与计划绩效，分析偏差，评估趋势以改进过程，评价可选方案，并建议必要的纠正措施。本过程组的主要作用是，按既定时间间隔、在特定事件发生时或在异常情况出现时，对项目绩效进行测量和分析，以识别和纠正与项目管理计划的偏差。

5.1 监控项目工作

监控项目工作是跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。本过程的主要作用是，让相关方了解项目的当前状态并认可为处理绩效问题而采取的行动，以及通过成本和进度预测，让相关方了解未来项目状态。

• 输入

项目管理计划
项目文件
工作绩效信息
协议
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

工作绩效报告
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新

5.1.1 项目管理计划组件

项目管理计划的任何组件都可用作本过程的输入

5.1.2 项目文件示例

• 输入

假设日志
估算依据
成本预测
问题日志
经验教训登记册
里程碑清单
质量报告
风险登记册
风险报告
进度预测

5.1.3 项目管理计划更新

项目管理计划的任何组件都可在本过程更新

5.1.4 项目文件更新

• 更新

成本预测
问题日志
经验教训登记册
风险登记册
进度预测

5.2 实施整体变更控制

实施整体变更控制是指审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。本过程审查对项目文件、可交付成果或项目管理计划的所有变更请求，并决定对变更请求的处置方案。本过程的主要作用是，确保对项目中已记录在案的变更做综合评审。如果不考虑变更对整体项目目标或计划的影响就开展变更，往往会加剧整体项目风险。

• 输入

项目管理计划
项目文件
工作绩效信息
变更请求
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

批准的变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新

5.2.1 项目管理计划组件

• 输入

变更管理计划
配置管理计划
范围基准
进度基准
成本基准

5.2.2 项目文件示例

• 输入

估算依据
需求跟踪矩阵
风险报告

5.2.3 项目管理计划更新

项目管理计划的任何组件都可在本过程更新

5.2.4 项目文件更新

通常在本过程更新的一种项目文件是变更日志

5.3 确认范围

确认范围是正式验收已完成的项目可交付成果的过程。本过程的主要作用是，使验收过程具有客观性；同时通过确认每个可交付成果，来提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性。

• 输入

项目管理计划
项目文件
核实的可交付成果
工作绩效数据

• 输出

验收的可交付成果
工作绩效信息
变更请求
项目文件更新

5.3.1 项目管理计划组件

• 输入

范围管理计划
需求管理计划
范围基准

5.3.2 项目文件示例

• 输入

经验教训登记册
质量报告
需求文件
需求跟踪矩阵

5.3.3 项目文件更新

• 更新

经验教训登记册
需求文件
需求跟踪矩阵

5.4 控制范围

控制范围是监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程。本过程的主要作用是，在整个项目期间保持对范围基准的维护。

• 输入

项目管理计划
项目文件
工作绩效数据
组织过程资产

• 输出

工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新

5.4.1 项目管理计划组件

• 输入

范围管理计划
需求管理计划
变更管理计划
配置管理计划
范围基准
绩效测量基准

5.4.2 项目文件示例

• 输入

经验教训登记册
需求文件
需求跟踪矩阵

5.4.3 项目管理计划更新

• 更新

范围管理计划
范围基准
进度基准
成本基准
绩效测量基准

5.4.4 项目文件更新

• 更新

经验教训登记册
需求文件
需求跟踪矩阵

5.5 控制进度

控制进度是监督项目状态，以更新项目进度和管理进度基准变更的过程。本过程的主要作用是，在整个项目期间保持对进度基准的维护。

• 输入

项目管理计划
项目文件
工作绩效数据
组织过程资产

• 输出

工作绩效信息
进度预测
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新

5.5.1 项目管理计划组件

• 输入

进度管理计划
进度基准
范围基准
绩效测量基准

5.5.2 项目文件示例

• 输入

经验教训登记册
项目日历
项目进度计划
资源日历
进度数据

5.5.3 项目管理计划更新

• 更新

进度管理计划
进度基准
成本基准
绩效测量基准

5.5.4 项目文件更新

• 更新

假设日志
估算依据
经验教训登记册
项目进度计划
资源日历
风险登记册
进度数据

5.6 控制成本

控制成本是监督项目状态，以更新项目成本和管理成本基准变更的过程。本过程的主要作用是，在整个项目期间保持对成本基准的维护。

• 输入

项目管理计划
项目文件
项目资金需求
工作绩效数据
组织过程资产

• 输出

工作绩效信息
成本预测
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新

5.6.1 项目管理计划组件

• 输入

成本管理计划
成本基准
绩效测量基准

5.6.2 项目文件示例

• 输入

经验教训登记册

5.6.3 项目管理计划更新

• 更新

成本管理计划
成本基准
绩效测量基准

5.6.4 项目文件更新

• 更新

假设日志
估算依据
成本估算
经验教训登记册
风险登记册

5.7 控制质量

控制质量是为了评估绩效，确保项目输出完整、正确并满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。本过程的主要作用是，核实项目可交付成果和工作已经达到主要相关方的质量要求，可供最终验收。

• 输入

项目管理计划
项目文件
批准的变更请求
工作绩效数据
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

质量控制测试结果
核实的可交付成果
工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新

5.7.1 项目管理计划组件

• 输入

质量管理计划

5.7.2 项目文件示例

• 输入

经验教训登记册
质量测量指标
测试与评估文件

5.7.3 项目管理计划更新

• 更新

质量管理计划

5.7.4 项目文件更新

• 更新

问题日志
经验教训登记册
风险登记册
测试与评估文件

5.8 控制资源

控制资源是确保被分配给项目的物质资源按计划就位，以及监督资源的计划和实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程。本过程的主要作用是，确保所分配的资源适时适地可用于项目，且在不再需要时被释放。

• 输入

项目管理计划
项目文件
工作绩效数据
协议
组织过程资产

• 输出

工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新

5.8.1 项目管理计划组件

• 输入

资源管理计划

5.8.2 项目文件示例

• 输入

问题日志
经验教训登记册
物质资源分配单
项目进度计划
资源分解结构
资源需求
风险登记册

5.8.3 项目管理计划更新

• 更新

资源管理计划
进度基准
成本基准

5.8.4 项目文件更新

• 更新

假设日志
问题日志
经验教训登记册
物质资源分配单
资源分解结构
风险登记册

5.9 控制沟通

监督沟通是确保满足项目及其相关方的信息需求的过程。本过程的主要作用是，按沟通管理计划和相关方参与计划的要求开展高效的信息传递。

• 输入

项目管理计划
项目文件
工作绩效数据
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新

5.9.1 项目管理计划组件

• 输入

资源管理计划
沟通管理计划
相关方参与计划

5.9.2 项目文件示例

• 输入

问题日志
经验教训登记册
项目沟通记录

5.9.3 项目管理计划更新

• 更新

沟通管理计划
相关方参与计划

5.9.4 项目文件更新

• 更新

问题日志
经验教训登记册
相关方登记册

5.10 监督风险

监督风险是在整个项目期间，监督商定的风险应对计划的实施、跟踪已识别风险、识别和分析新风险，以及评估风险管理有效性的过程。本过程的主要作用是，使项目决策都基于关于整体项目风险敞口和单个项目风险的当前信息。

• 输入

项目管理计划
项目文件
工作绩效数据
工作绩效报告

• 输出

工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新

5.10.1 项目管理计划组件

• 输入

风险管理计划

5.10.2 项目文件示例

• 输入

问题日志
经验教训登记册
风险登记册
风险报告

5.10.3 项目管理计划更新

项目管理计划的任何组件都可在本过程更新

5.10.4 项目文件更新

• 更新

假设日志
问题日志
经验教训登记册
风险登记册
风险报告

5.11 控制采购

控制采购是管理采购关系，监督合同绩效，实施必要的变更和纠偏，以及关闭合同的过程。本过程的主要作用是，确保买卖双方履行法律协议，满足项目需求。

• 输入

项目管理计划
项目文件
协议
采购文档
批准的变更请求
工作绩效数据
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

结束的采购
工作绩效信息
采购文档更新
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新

5.11.1 项目管理计划组件

• 输入

需求管理计划
风险管理计划
采购管理计划
变更管理计划
进度基准

5.11.2 项目文件示例

• 输入

假设日志
经验教训登记册
里程碑清单
质量报告
需求文件
需求跟踪矩阵
风险登记册
相关方登记册

5.11.3 项目管理计划更新

• 更新

风险管理计划
采购管理计划
进度基准
成本基准

5.11.4 项目文件更新

• 更新

经验教训登记册
资源需求
需求跟踪矩阵
风险登记册
相关方登记册

5.12 监督相关方参与

监督相关方参与是监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。本过程的主要作用是，随着项目进展和环境变化，维持或提升相关方参与项目的效率和效果。

• 输入

项目管理计划
项目文件
工作绩效数据
事业环境因素
组织过程资产

• 输出

工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新

5.12.1 项目管理计划组件

• 输入

资源管理计划
沟通管理计划
相关方参与计划

5.12.2 项目文件示例

• 输入

问题日志
经验教训登记册
项目沟通记录
风险登记册
相关方登记册

5.12.3 项目管理计划更新

• 更新

资源管理计划
沟通管理计划
相关方参与计划

5.12.4 项目文件更新

• 更新

问题日志
经验教训登记册
风险登记册
相关方登记册

6 收尾过程组

收尾过程组包括为正式完成或关闭项目、阶段或合同而开展的过程。本过程组旨在核实为完成项目或阶段所需的所有过程组的全部过程均已完成，并正式宣告项目或阶段关闭。本过程组的主要作用是，确保恰当地关闭阶段、项目和合同。

6.1 结束项目或阶段

结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。本过程的主要作用是，存档项目或阶段信息，完成计划的工作，释放组织资源以展开新的工作。

• 输入

项目章程
项目管理计划
项目文件
验收的可交付成果
商业文件
协议
采购文档
组织过程资产

• 输出

项目文件更新
最终产品、服务或成果移交
最终报告
组织过程资产更新

6.1.1 项目管理计划组件

项目管理计划的任何组件都可用作本过程的输入

6.1.2 项目文件示例

• 输入

假设日志
估算依据
变更日志
问题日志
经验教训登记册
里程碑清单
项目沟通记录
质量控制测量结果
质量报告
需求文件
风险登记册
风险报告

6.1.3 项目文件更新

• 更新

经验教训登记册