在sap运维过程中有人反馈订单大不了，请求帮忙，以下是我跟踪查找问题原因的过程。
1、邮件内容
2、SP01
3、st22
2010-2-19 21:26时间内出现过spool方面的很多问题，证明打印队列应该在2010-2-19 21:26后清理过。
4、sm21
出现了很多 Spool is full 的提示，重要的是与 Bg_user 用户有关
5、sm37
发现有很多 ZIWM0001 的状态为 已取消
查看 ZIWM0001 的作业日志，发现有“出现运行时错误，内部回话终止 ”
如此可以断定， bg_user 定义的 ZIWM0001 作业，没五分钟执行一次的时候，由于某种原因，出现大量的失败情况，造成 spool 队列满，导致终端用想打印的时候报错。
6、stms
从 stms 中找到 ZIWM0001 的开发人员，联系相关人员，咨询情况。
SAP运维过程中发现学会怎么分析问题最为重要....