1.1运营是什么？
（1）要让一个微信群变的更好，你需要做些什么？
左边的微信群，慢慢的只有广告，右边的微信群，都是一些干货，能形成良性发展。
sop标准的这种工作流程或者标准的工作文档（帮助志愿者或者热情用户管理群，管理这个群需要做哪几件事，每件事都有哪些要求或者限制，每周在群里组织三次活动，三次活动各自都是方向主题，需要达成什么样的效果，它的一个操作流程大概是什么样的，需要把这些都给到群里的热情用户，这样他们能更好的帮助我们运营好这个群）
运营：就是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事能够持续良性运转。
注意：运营是一系列的事件而不是某个单一的事件，运营和
销售、推广这样的概念是有点不同，销售、推广都是一维的
，只看一个事情的结果就行。但是运营不是一维的，运营是层次更丰富，然后构成更复杂的一系列行为。
1.2为什么不同公司的运营都不一样？
第一种电商运营：淘宝店铺的运营有很大一部分工作都在扮演这种类似客服的工作处理各种买家对你这种商品的疑问以及各种售后问题等等。
第二种新媒体运营：网编每天上网扒各种内容，扒到之后就变成，ctrl+C/V 俗称CV工程师，属于一维的工作，越来越没有技术含量了。
第三种网游运营：全天监测付费买道具的金主，假如这个时间点有个大金主上线了，要严阵以待，操作级别高的怪出现，跟金主对战，让金主快到一点就能把怪打死的时候，金主快要挂 的时候，推送一个信息，你只要买某某装备就能杀死此怪，资金充裕或者有付费习惯的，就会考虑去掏钱。
运营面向的主体不同，运营手段也会不同。
不管传统型业务还是互联网行业的业务，业务都会包含三个 必不可少的要素：
用户有特定需求的一类人，产品就是围绕着具体的需求，我们所提供的一系类机制化的解决方案或者是服务。这里有个前提，如果产品与用户没有发生关系，这个产品是没有价值的。
运营就是帮助产品和用户缔结起关系，建立起和维护好这种关系，我们所需要的一切的手段都叫运营。
传统产品，整个运营的核心，只围绕着销售、转化这一件事来做。包括托福雅思的课程、婚庆等业务都是典型的，这一辈子只有一次挣用户前的机会，挣完钱之后，用户也没有什么理由跟我发生关系。这整个运营高度的以成交，以达成销售为导向。 核心运营导向一定以推广、转化、销售、成交为导向的。
另一部分互联网产品，典型的像知乎，包括很多社交类产品，它的业务的价值或者商业的价值能够成立，就必须建立在用户要能跟我的产品长期高频且深度的能够发生关系，只有这件事成立了，后面事情才能成立的。 核心运营导向一定围绕着用户维系，让用户跟你/产品的关系更深度更活跃。
运营，就是为了帮助你的产品和用户建立和维护关系，你所需要使用的一切手段。