现在大多数的数字产品从开发过程中出现的情形，就想怪物从冒着水泡的池子里面出来一样。开发者不是认证与用户一起规划和执行，而是一直创建技术解决方案，知道最终对他们是去控制为止。就像疯狂的科学家一样，他们失败，是因为他们没有将人性融入他们的创作之中。
根据工业设计师Victor Papanek的定义，设计（design）是为构建有异议的秩序而付出的有意识的直觉上的努力。本书坐着提出了在某种程度上更详细的意义：
- 理解用户的期望、需要、动机和上下文。
- 理解业务、技术和行业上的需求及限制。
- 将这些所知道的东西转化为对产品的规划（或者产品本身），使得产品的形式、内容和行为变得有用、能用，令人向往，并且在经济上和技术上可行。
开发过程的的演变：
——《交互与设计精髓3》
以上内容是对国内大多数公司的概况，以及软件发展的历程阶段，可借用于发展规律规避问题，完善发展。