在互联网信息爆炸的时代，企业时常面临着网络上各种正负面的舆论热议，企业可以从中寻找发展机会，相应的，也会面临负面舆情危机。
双十一即将到来，众多零售企业都在各大电商平台和社交媒体开展双十一营销活动，消费者对各大企业的关注度也在不断攀升。在网民高度关注的双十一期间，如何通过舆情及时发现问题，做出及时反应，并从众多合作关系、消费者舆论中寻找商机即成为了企业需要关注的重点。
而网络上的舆论信息往往传播范围广，分散于各个大小媒体端，并且时常会出现一些突发性事件。所以单纯的人工监测效率较低也难免会出现遗漏。在这种情况下，企业可以选择借助第三方的舆情监测平台，系统性的对全网的舆情信息进行实时监测。
京东数科舆情监测平台即是通过京东数科的智能网络机器人技术、自然语言处理技术、自动分类聚类技术、云计算等关键核心技术，对海量的网络信息进行深度挖掘和智能分析，可以实现对网络舆情信息的实时监测、热点追踪、分析研判和自动预警。为企业收集品牌口碑、快速应对负面事件、实时掌握竞争对手动态，做出正确决策提供分析依据。
双十一期间，企业在进行集中促销推广时，品牌口碑信息、消费者评价每天都会进行大量更新。
据2019年中国消费者协会发布的“双11”消费维权分析报告显示，去年双11期间仅消费维权舆情负面就高达日均43692条，舆情问题主要集中在快递、售后服务、预售规则、促销宣传、产品质量、价格和信息骚扰等方面。
在过往案例中，不乏因为负面舆情的发生而影响双十一销量的事件发生，比如在去年11月6日某网友反映网购购买的某品牌日抛美瞳戴上后难受扎眼，取下重新佩戴时，发现镜片是碎的，并且眼睛里也有碎片残留。事发后，消费者不得不去医院就诊。
该舆情的发酵正是发生在双11阶段，有很多网友本来已经付了定金，但品牌舆情事件的发生不得不使他们考虑是否要继续付尾款。由此可见，口碑监测的重要性不言而喻，可能直接影响着品牌商的销量，甚至引发意想不到的危机。
所以，面对海量信息，如何及时发现处理负面口碑评价，规避舆情风险成为了企业品牌口碑监测的大难题。
在企业品牌口碑监测方面，企业可以借助晴空猎鹰舆情监控平台，以企业名称、产品名称等信息作为监测关键词，定向监测相关信息。系统会在监测到相关信息后，对信息进行情感判断、事件聚类、相关度等分析，为企业判断舆情信息提供多种分析依据。企业也可以根据需求灵活调配预警逻辑，在相关舆情信息触发预警规则后，及时通过微信、邮件收到通知，从而第一时间对企业舆情品牌口碑进行跟踪处理，帮助企业最大程度规避舆情风险。
企业的生产经营中，除了要维护企业的品牌口碑形象外，同样会牵动着上下游供应链的多方参与，往往涉及供应商、经销商等生产流通的各个环节，供应链的健康是企业高效运转的重要基础，而在11.11期间，保障商品的稳定供应和供应链的健康运转更加重要。
那么，如何提高企业对其供应链的监控与管理？京东数科企业图谱，通过多种AI核心技术，结合企业工商信息为用户提供整套企业知识库，并通过对企业及其供应链关联方的舆情信息进行监控，对负面舆情及时预警，并通过挖掘舆情事件中企业间的疑似合作、竞争、投资等关联关系，助力企业掌握最新信息，规避供应链上下游合作中的风险，发现潜在商机。