本文来谈一下我对团队文化的理解,希望对大家有启发。
撇开团队文化,我们先谈一下我们国家的文化,中国是拥有五千年文明史的国家,这么多年来从来没有离开过脚下这片热土,我们经历了历代王朝的更替,更经历了近代外国的侵略,但是我们从来没有屈服过,背后的真正原因就是我们的文化,这是我们赖以生存的根。文化就是这样,像精神一样植根在你的内心,永远发挥着作用。
在谈论团队文化之前,我们先介绍下几个知名公司的文化,大家可以从中窥探一二。
阿里巴巴
使命:让天下没有难做的生意;
愿景:我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年);文化( 阿里巴巴集团的文化关乎维护小企业的利益。我们经营的商业生态系统,让包括消费者、商家、第三方服务供应商和其他人士在内的所有参与者,都享有成长或获益的机会。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神,并且始终如一地关注和满足客户的需求。 我们相信,无论公司成长到哪个阶段,强大的共同价值观都可以让我们维持一贯的企业文化以及我们的公司的凝聚力。
价值观: 阿里巴巴集团的六个价值观对于我们如何经营业务、招揽人才、考核员工以及决定员工报酬扮演着重要的角色,该六个价值观为:客户第一(客户是衣食父母);团队合作(共享共担,平凡人做非凡事);拥抱变化(迎接变化,勇于创新);诚信(诚实正直,言行坦荡);激情(乐观向上,永不言弃);敬业(专业执着,精益求精)。
百度
使命:用科技让复杂的世界更简单;
核心价值观:简单可依赖;
腾讯:
愿景:最受尊敬的互联网企业;
使命:通过互联网服务提升人类生活品质;
管理理念:关心员工成长;
经营理念:一切以用户价值为依归;
价值观:正直+进取+合作+创新;
华为
坚持:华为30年坚持聚焦在主航道,抵制一切诱惑;坚持不走捷径,拒绝机会主义,踏踏实实,长期投入,厚积薄发;坚持以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗,坚持自我批判;我们不会辜负时代慷慨赋予我们的历史性机遇,为构建万物互联的智能世界,一往无前;
治理理念: 公司坚持以客户为中心、以奋斗者为本,持续改善公司治理架构、组织、流程和考核,使公司长期保持有效增长;
价值主张:共建全联接世界;
小米
我们没有森严的等级,每一位员工都是平等的,每一位同事都是自己的伙伴。
小米崇尚创新、快速的互联网文化。
我们讨厌冗长的会议和流程,在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意。
我们相信用户就是驱动力,我们坚持“为发烧而生”的产品理念。
微软
我们对员工所要实现的目标充满信心;我们的使命是予力全球每一人、每一个组织成就不凡。
亚马逊
全球最以客户为中心的公司;
苹果
让每一个人受益的科技,才是真正强大的科技。
通过以上几家知名公司的企业文化和价值观,我们可以看出,每个企业都有自己坚守和敬仰的文化,都有一颗改变世界的心,都有一句非常响亮的口号,比如阿里的让天下没有难做的生意,华为的坚持以客户为中心以奋斗着为本等等。从这些文化可以窥探出相关企业的管理理念和工作方式。这些文化都是与企业的发展息息相关的,无所谓对错,更无所谓好坏。可能文化这事更多是创始人及高层管理者关注的事情,小团队的管理者觉得跟自己关系不大,那么小团队是不是也应该关注文化的建设呢?我认为只要你作为管理者,你就必须关注团队文化的建设,因为文化是团队的根,是团队的魂。只能说作为不同层级的管理者,你关注的重点和范围有所差异。
至于文化怎么建设,我认为我们要先定义下文化,只有定义清楚了,才可能有后续的行动,所以第一步就是定义文化。
主要有以下几点:
1、简单好理解:太复杂的表达及描述难免会让人觉得生涩难懂,越简单越好,越容易理解越好。
2、你对团队的终极定义:这个可以结合非常多的东西,比如对社会的贡献,对世界进步的推动等等,对于小团队来说,我觉得就是你工作职责的终极形式;比如说测试部,我认为测试部的终极定义就是关注质量、关注业务、关注商业,最终消灭测试部门的存在;如果测试部门或测试人员不存在了,那就说明人类已经发展到足以不需要这个职业的高度,那我们测试人员就去做其它更有意义的事情。
3、你对团队工作方式的定义:这个可以结合价值观展开,比如诚信、友善、坚持、合作、共赢等等;以测试部为例,我对测试部门的工作方式的定义就是认真(工作态度必须认真)、质疑(敢于质疑一切问题)、逆向(拥有逆向思维)、公正(公平公正对待所有人及所有问题);
文化定义清楚之后,我们第二步就是宣传和讲解它,要让所有的团队成员都认可我们应该秉持的东西,这个可以通过很多方式开展,比如说会议、画册、礼品等;我们第三步就是要实践及升华它,任何文化的落地都需要长时间的坚持和维护,需要所有人付出很大的努力才能够达成,不管是老员工还是新员工都必须去坚守,必要时升华你对文化的定义。
总之,我们对于文化的形成主要是三步走:第一步:定义文化;第二步:宣传文化;第三步:实践文化;其中,第三步是最难的。团队文化其实有非常隐形的力量,有时候说不清楚又道不明白,但是它一直在发挥作用。它教导我们怎么协作,秉持的理念如何,文化需要传承更需要发扬光大。我们需要在日常的工作中不断的引导大家,逐渐实践并深入大家的骨子里,这样团队文化就能根深蒂固。团队的文化建设类似于内功的修炼,没有制度的文化是站不住的,同样,没有文化的制度也是枯燥的,文化需要与管理方式、业务发展、商业目标相结合,企业的最终目的都是为了国家的发展,都是为了建设人类美好的家园。如果企业的文化与道德、伦理相冲突时,企业则必然会遭受重大的打击,甚至很快消亡。
备注:我从事测试管理的时间三年有余,平时爱好钻研技术和管理,近两年越来越对管理感兴趣,阅读了不少管理学的书籍,也研究了项目管理、质量管理、公司管理等相关知识和体系,同时也在持续思考和进行管理实践,小有收获。
附学习笔记:
极客时间技术专栏“技术管理实战36讲”,每一篇文章都仔细阅读了三遍以上,收获很大,特整理了学习笔记及读后感,现与大家一起分享。