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1 运营支撑的定义
运营支撑是一个比较新的概念，之前呆过几个支付公司都没有这个域，或者说没有专门一个团队负责这个域，都是打散放在各个支付团队的。所以抽象出来这个域一开始是比较懵逼的以为只有支付运营平台，但是后来深入的思考了一下，这个域的业务范围是非常广泛并且比较重要的。要做好这个域首先需要明确这个域的定义：
运营支撑可以分开来看，一是运营，二是支撑。运营是以运营平台为主线，为运营人员（清结算、合规、风控、客满等）提供运营能力（数据查询、参数配置、调账等）以及开发人员提供配置管理（如网关、计费规则、导出模板等的管理）能力；支撑是为提升开发效率，提升稳定性，降低开发难度，抽象公共组件，做部分通用能力建设，如加解密、额度中心、账单等。
通俗的来讲运营支撑的作用就像成功男人背后的女人，就是服务于支付、金融这些主业务的底层通用能力。
2 运营支撑的业务边界
首先是立足于运营的角度，为各个维度的小伙伴提供运营支持，如清结算人员维度、合规人员维度、风控人员、财务人员维度、客满维度，只要是是可以帮助他们处理运营需求及提升他们工作效率的事情，我们都可以梳理并owner起来，不管是自己实现还是协调具体应用实现，总之要落地实现。
其次是满足开发、测试人员的运营需求，比如规则配置、导出模板、测试工具等的实现。
再次就是能够抽象出公共组件以及部分通用能力的建设，可以下沉为底层服务，为至少2个以上的应用或产品线提供能力支持。
3 运营支撑业务规划
保证安全性：保证资金的安全，实现事前、事中、事后资金安全的防控，事前一些人为操作要经过严格的审批，事中要及时校验数据的一致性，事后对有问题的数据能够及时修复。
提高配置化程度：提供直观的配置页面，配置方式要灵活可用。
持续抽象并优化通用能力：支付主业务线上的通用能力能够及时抽象出来，避免多个业务系统做重复的工作，抽象出的能力要通用高效。
提供运营接入能力：允许业务方提供服务，我们来收口和统一管理。
加强与业务方了解，探索并解决其明显的业务痛点。
梳理域内能力，形成模型或者规范，进一步清晰业务边界和职责。