一、软件测试的生命周期
需求分析–>测试计划–>测试设计、测试开发–>测试执行 -->测试评估
二、软件测试&软件开发生命周期
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需求阶段
测试人员了解需求，对需求进行分解，得出测试需求 -
计划阶段
根据需求编写测试计划/测试方案 -
设计阶段
测试人员适当了解设计，对于设计测试用例是很有帮助的，测试人员搭建测试用例框架，根据需求和设计编写一部分测试用例 -
编码阶段
测试人员一般是不需要编码的，但已经编码的模块，专业的白盒测试人员可以计划执行单元测试，完善、细化测试用例以及调整计划和方案 -
测试阶段
测试阶段是软件测试人员最为重要的工作阶段，根据测试用例和计划执行测试，在执行的过程中记录、管理缺陷，测试完成后编写测试报告 -
运行维护
测试人员需要参与项目的实施工作，测试人员对项目产品的业务和操作非常了解，加上测试人员的沟通表达能力一般都比较强，所以测试人员可以参与用户使用软件的培训，在试运行项目时收集问题并及时反馈给相关负责人
三、如何描述一个Bug
1.概述
界面、性能缺陷、建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等，如：错别字、界面格式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏、描述不清楚、提示语丢失、文字排列不整齐、光标位置不正确、用户体验感受不好、可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期较多，优先程度较低，在测试后期出现较少，应及时处理）
2.bug的生命周期
每个公司，每一个工具对bug生命周期的定义都是不一致的，下面仅是常见的例子
测试人员应该跟踪一个bug的整个生命周期，从Open到Closed的所有状态
bug状态转换图
- New：发现新的bug，未经评审决定是否指派给开发人员进行修改
- Open：确认是bug，并且认为需要进行修改，指派给相应的开发人员
- Fixed：开发人员进行修改后表示成修改状态，有待测试人员的回归测试验证
- Rejected：如果认为不是bug，则拒绝修改
- Delay：如果认为暂时不需要修改或暂时不能修改，则延后修改
- Closed：修改状态的Bug经测试人员回归测试验证通过，则关闭bug
- Reopen：如果经验证Bug仍然存在，则需要重新打开Bug，开发人员重新修改
无效的Bug：open->closed open-rejected-closed
缺陷状态变更流程每个项目团队的实际做法可能不大一样，并且需要结合实际的开发流程和协作流程来使用
例如：测试人员新发现bug，必须由测试组长评审后才决定是否Open并分派给开发人员，测试人员Open的Bug可以直接分派给对应的程序模块负责人，也可以要求都先统一提交给开发主管，由开发主管审核后再决定是否分派给开发人员进行修改，Bug的跟踪以及状态变更应该遵循一些基本原则
- 测试人员对每一个缺陷的修改必须重新取一个包含更改后的代码的新版本进行回归测试，确保相同的问题不再出现，才能关闭缺陷
- 对于拒绝修改和延迟修改的bug，需要经过包含测试人员代表和开发人员代表、用户方面的代表（或代表用户角度的人）的评审
四、如何开始第一次测试
作为一个菜鸟在进入测试团队开始第一次测试的时候，我们需要做很多的准备
1.阅读所有项目有关的文档，包括：需求文档、设计文档、用户手册
2.尽可能参加各种会议，了解项目的背景、人员组成、尽可能的了解需求和业务，特别针对业务专业性较强的项目，例如银行业务，需要了解各种业务知识，如一二三类账户等、存款、贷款等
3.熟悉项目所使用的测试管理工具、配置管理工具，获取对应的地址和登录方式
4.阅读已有的测试方案和测试案例
5.阅读旧有的bug库，了解系统功能，尤其重要的是和现有的测试团队保持一致的故障定级原则
6.了解公司的规范需求，特别是用例编写、用例执行规范、bug提交规范、测试工具工具使用规范等
在了解了以上准备工作后，第一次测试工作到来了，我们需要与测试组长确认具体的工作内容：
1.测试的计划是什么？
2.测试的内容是什么？test case有多少？安排了几天执行？有没有自由测试的时间？
3.我要测试的内容开发人员是谁？需求人员是谁？
4.分配给我的测试内容是否需要特殊的测试资源？资源是否满足需要？
在我们确认了以上内容之后，就可以开始测试的执行了
五、测试的执行和Bug管理
现在我们开始进行测试了
（1）打开待测试的系统
（2）打开测试管理工具用例模块，开始执行用例
（3）发现bug，进行复现并确认bug的复现步骤
（4）记录bug
（5）沟通bug
（6）验证以前提交的bug
（7）确认本次测试完成
（8）编写测试报告
执行测试时处理要做到测试用例和需求的覆盖外，还要有临时发挥的能力，根据自己的经验，对测试的感悟，以及随机测试可以发现很多根据测试用例无法发现的缺陷
不能拘泥于测试用例或者已经有的测试方法，在测试执行过程中，=要不断总结测试方法和测试故障模型，真正优秀的测试人员在执行测试时是想着做，做着想，这样的测试效果才好，尤其是在测试过程中，对程序的处理相当了解的情况下，测试的思路会更加清晰和全面
六、如何发现更多的bug
1.软件测试同样存在二八原则，80%的故障集中于20%的模块，如果某部分问题比较多，加强测试广度和深度
2.开发人员也存在二八原则，80%的故障集中于20%的开发人员，如果某些开发人员的bug较多，加强他开发模块的测试和深度
3.多进行逆向思维和发散性的思维
4.不要局限于用例和需求文档
5.尽早介入项目，不要等到开发的差不多了再介入项目
七、产生争执怎么办（处理人际关系）
能让开发人员解决最多bug的测试人员是最优秀的测试人员
在测试工作中，最常遇到的是和开发人员的PK，作为测试经理还会和项目经理、产品经理的PK进度、质量
作为一名测试人员，一般会遇到以下几种情况
- 这不是bug
- 这个bug的级别太高了
- bug影响不大，暂不修改
遇到争执不要怕，记住批判性思维：清楚–准确、切题–深刻，有意义，有逻辑性–公正、全面
- 先检查自身，是否bug描述不清楚
- 站在用户角度考虑问题应该让开发人员了解到bug对用户可能造成的困扰，这样才能促使开发人员更加积极、高质量的修改bug，在争执时，可以问一问：如果你是用户，你可以接收么？
- bug定级要有理有据
- 提高自身的技术和业务水平，不光要提出问题，最好也能提出解决方案
- 开发人员不接受时，不要争吵