对 Stripe 降级感到困惑

Question

我们将使用 Stripe 提供具有两个支持级别和两个付款期的订阅。每一个都有一个免费试用选项和一个数量。

例如：

电话支持 Max:OnDemand 提供电话支持和（按年付费） Max:OnDemand 提供电话支持和（按季度付款）

Max:OnDemand 提供电话支持和免费试用（按年付费） Max:OnDemand 提供电话支持和免费试用（按季度付款）

门户支持 Max:OnDemand 与论坛/门户支持（按年付费） Max:OnDemand 与论坛/门户支持（按季度付款）

Max:OnDemand 提供论坛/门户支持和免费试用（按年付费） Max:OnDemand 提供论坛/门户支持和免费试用季度付款）

从论坛/门户支持到电话支持是一种升级，而且成本更高，因此当我们升级时，我们会立即按比例分配和开具发票，这使得订阅者可以立即支付升级费用，这正是我们想要的。从季度到年度也被认为是一种升级，在这种情况下，它似乎取消了季度合同并立即对新的年度合同收费减去季度合同剩余的金额。这也不错。

但是当谈到降级时，我对到底发生了什么感到困惑。理想情况下，我们希望如果他们想降级，那么他们的计划将保持不变，直到他们的订阅结束，之后他们将更改为他们的新计划。如果他们降级并保持相同的付款期限并且我们不按比例分配，这似乎就是正在发生的事情。那是对的吗？

但是当他们降级并从年度付款间隔更改为季度付款时，情况下应该发生什么情况或按比例分配而不是按比例分配？

我认为当他们降级并从年度付款间隔更改为季度并按比例分配年度订阅时会立即取消，并且他们会根据年度订阅的剩余时间减去费用获得金额新的季度合同的成本。然后，他们将获得每次更新季度合同时用完的信用额度。这听起来对吗？

当他们降级并从年度付款间隔更改为季度付款并且我们不按比例分配时会发生什么？

这是另一个例子：

带电话支持和（按年付款）的 Max:OnDemand 每年收费 216 英镑，带论坛/门户支持（按季度付款）的 OnDemand 每 3 个月收费 30 英镑。

一位客户有 10 次 OnDemand 和电话支持（按年支付），即 £2160

他们通过论坛/门户支持（按季度付款）将 OnDemand 降为 8 倍

当他们按比例分配和不按比例分配降级时，结果应该是什么？

Answer 1

好的，这是我从 Stripe 那里得到的答案：

对于第一个问题，是的；如果您的客户将他们的计划降级为具有相同计费频率的计划（例如每月 => 每月）并且您不按比例分配差额，则他们将在当前订阅期结束时在下一张发票上向他们收取新金额。

如果您更改计费周期频率（在您的方案中从年度付款间隔更改为季度），则将立即向客户收费。无论您的按比例设置如何，都应该发生这种情况。正如您所提到的，按比例分配应在客户对象上留下一个帐户余额信用，该信用将应用于未来的发票。

如果客户从年度付款间隔降级为按季度付款，并且您不按比例分摊，则客户将立即被收取（由于计费周期变化）季度计划的金额，并且不会收到任何帐户信用。

有一个非常全面的指南，其中涵盖了在此处也应该有用的订阅更改： https://stripe.com/docs/guides/subscriptions#upgrading-or-downgrading-plans

我希望这有助于澄清一些事情！如果您遇到任何其他问题，请告诉我。我很乐意提供帮助。