无法在 CRM 2011 中对队列项目进行排序？答案

【问题标题】：Can't sort queue items in CRM 2011?无法在 CRM 2011 中对队列项目进行排序？
【发布时间】：2012-05-08 07:02:13
【问题描述】：

我对此感到非常困惑，我认为我一定做错了什么。 MS是否有可能实际上忽略了为队列项目添加排序功能？这是我的服务活动队列项目视图：

我一定错过了什么？人们如何在不排序的情况下使用队列项目？

【问题讨论】：

我发现这个网站建议按相关实体排序是 CRM 中 FetchXML 的限制。唯一的解决方案似乎是某种汇总字段。 social.microsoft.com/Forums/en/crmdevelopment/thread/…
在回答之前我没有看到这条评论，但你明白了：由于 FetchXML 的工作方式，你无法按相关实体排序。在大多数情况下，按“输入队列”排序对于我合作过的客户来说是完美的——如果您需要更复杂的排序，请提供更多详细信息。

【解决方案1】：

您需要将 Entered Queue 列添加到您的视图中（它是 Queue Item 实体的一部分）。

系统视图只能对正在显示的视图的列进行排序，而不能对相关列进行排序。在上面的示例中，每一列都是“关于”关系的一部分，它可能是相关的联系人/案例/活动/机会/其他。无法保证每个队列项都存在相关记录，因此无法对其进行排序。

“已进入队列”在默认视图中 - 只需将其添加回来并按此排序，您就会得到添加到队列中的最长时间段前的项目，如您所期望的那样浮动到列表的顶部。

【讨论】：