诊断从 Azure 通知中心到 APNS 的丢弃通知

Question

我们通过 Azure 通知中心（大部分）成功实现了向 iOS 和 Android 设备推送通知。

问题在于，某些 iOS 设备显然从未收到 Azure 通知中心发送的通知。

我们使用模板和标签将消息定向到适当的设备。标签是感兴趣的主题，而不是特定于用户的，因此我们希望将一个标签通知推送到订阅该标签的所有设备。

Android 设备似乎可以完美接收通知，但 iOS 设备并不一致。他们中的大多数人工作。一对夫妇没有。

我们很清楚推送通知是尽最大努力交付的，并且无法保证可靠性，但我们有限的测试表明，更多的设备始终无法接收推送通知，而不是看起来不合理（大约十几个设备的两次以上失败） )。

设置如下：

我们在后端有一个简单的 C# 例程，它连接到 Azure 通知中心并向 Azure 发送通知：

var outcome = await hub.SendTemplateNotificationAsync(properties, tag);

我们使用GetAllRegistrationsAsync 方法确保我们检查的每台设备都已成功注册并使用正确的模板。每台设备均已注册，所有模板均正确。

我们不处于“测试模式”； NotificationHubClient.CreateClientFromConnectionString 的 enableTestSend 参数设置为 False。

疑难解答：

当我们发出通知时，大多数设备都会收到通知，并且在我们正在测试的特定情况下，使用正确的数字更新徽章计数器。

但是，一些设备似乎没有收到通知。在我们重新启动设备后，其中一台设备确实收到了通知，但之后它就停止了。

使用上面提到的GetAllRegistrationsAsync方法，我们已经验证了问题设备在Azure上正确注册并且具有正确的标签和模板。

我们能够从 Azure 注册中确定问题设备的设备令牌。我们使用了一个直接与 APNS 通信的 PHP 脚本，使用它们的设备令牌向问题设备发送通知。每次，设备都会收到此直发通知。只有来自 Azure 的通知是不可靠的。

当我们检查 Azure Notification Hub Monitor 页面时，我们会看到过去 24 小时的这些指标：

• 967 APNS 成功通知
• 3 APNS 错误通道错误
• 2 APNS 过期频道错误
• 4 个 APNS 错误

... 一般而言，没有针对 APNS 或 Azure 报告其他错误。我们看到的故障率应该会产生超过 20 个错误计数。

我们无法确定哪些设备令牌对错误负责；有没有办法从 Azure 获取这些信息？

我们无法解释为什么我们可以通过 APNS 本身而不是通过 Azure 直接向这些设备发送通知，以及为什么 Azure 没有报告比它更多的错误。

有什么建议或见解吗？

Answer 1

您的数据库中很可能有一些沙盒设备令牌（我不确定这些设备令牌是存储在您的服务器中还是存储在 Azure 通知中心中）。尝试向生产推送环境发送带有沙盒设备令牌的通知时，Apple 返回 InvalidToken 错误，并关闭连接。

很多时候，当向 Apple 的 APN 服务器发送推送通知的服务器收到错误响应时，它已经发送了更多通知（可能带有有效令牌），而所有这些都被 Apple 丢弃了。此时，Apple 仅在与 APNS 建立新连接后才会接受新通知，因此在无效令牌之后发送到旧连接的消息需要重新发送。 Azure 可能无法正确处理此重新发送。

如您所说，Azure 通知中心监视器页面显示了一些错误。我怀疑3 APNS Bad Channel Errors 表示无效的设备令牌。我不知道您在数据库中实际拥有多少无效设备令牌，但即使是一个也可能导致 Apple 不接受许多带有有效令牌的通知。

最好的解决方案是测试数据库中的所有设备令牌，找出无效的设备令牌并将其删除。