如何通过 Twilio 接收 Webhook 并发送消息及其数据答案

【问题标题】：How to receive Webhook and send message through Twillio with it's data如何通过 Twilio 接收 Webhook 并发送消息及其数据
【发布时间】：2014-11-15 22:49:25
【问题描述】：

我正在为我的一个客户做一个附带项目，当他们收到新的实时聊天时，将向他们发送一条文本（通过 Twilio）。此网络钩子 (docs here) 发送有关访问者的信息，以及他们对聊天前调查的回复。我可以发送一条基本消息，例如“您网站上的新聊天！”但不是任何可变数据。这是我的代码的开始：

<?php
$data = file_get_contents('php://input');
$data = json_decode($data);

// this line loads the library 
require './twilio/Services/Twilio.php';

$account_sid = $sid; 
$auth_token = $token; 
$client = new Services_Twilio($account_sid, $auth_token); 

try {
    $message = $client->account->messages->create(array(
        "From" => "+12677932737",
        "To" => "5555555555",
        "Body" => $data,
    ));
} catch (Services_Twilio_RestException $e) {
    $error = $e->getMessage();
}
?>

谢谢！

【问题讨论】：

标签： php webhooks livechat

【解决方案1】：

您似乎正在尝试将整个 $data 作为邮件正文发送。

根据 Twilio 的 REST docs，Body 变量只能是 160 个字符（正常 SMS 长度）。

查看您为 LiveChat 网络挂钩提供的链接时，您可能会获得一些不同的数据对象：

聊天开始时的简单网络挂钩示例：

{
  "event_type": "chat_started",
  "token": "27f41c8da685c81a890f9e5f8ce48387",
  "license_id": "1025707"
}

从访客信息开始聊天：

{
  "event_type": "chat_started",
  "token": "27f41c8da685c81a890f9e5f8ce48387",
  "license_id": "1025707",
  "visitor": {
    "id": "S1354547427.0c151b0e1b",
    "name": "John",
    "email": "john.smith@gmail.com"
  }
}

聊天消息的网络挂钩：

"chat": {
   "id":"MH022RD0K5",
   "started_timestamp":1358937653,
   "ended_timestamp":1358939109,
   "messages":[
      {
         "user_type":"agent",
         "author_name":"John Doe",
         "agent_id":"john.doe@mycompany.com",
         "text":"Hello",
         "timestamp":1358937653
      },
      {
         "user_type":"supervisor",
         "author_name":"James Doe",
         "agent_id":"james@mycompany.com",
         "text":"This is whispered message.",
         "timestamp":1358937658
      },
      {
         "user_type":"visitor",
         "author_name":"Mary Brown",
         "text":"How are you?",
         "timestamp":1358937661
      },
      tags:[
         "sales",
         "support",
         "feedback"
      ]
   ]
}

除了第一个之外，所有这些都超过 160 个字符。因此，如果您发送的是原始请求正文，Twilio 将不会接受它。

相反，您可以做的只是返回一个自定义正文，具体取决于您要发送给 Twilio 的信息。

例如，你可以这样做：

$body = "Chat started with: {$data->visitor->name}";

或者您实际上可以发送第一条消息：

$body = "Chat message: {$data->chat->messages[0]->text}";

那么您应该做的最后一件事是将消息修剪为 160 个字符或对它们进行分页，这样您的消息就不会丢失。

一个简单的修剪是：

if (strlen($body) > 160) {
    $body = substr($body, 0, 156) + '...';
}

// Then send the $body off to Twilio

【讨论】：