为什么我会大量收到来自投诉@email-abuse.amazonses.com 的电子邮件？

Question

我们有一项服务负责使用 AWS SES 发送电子邮件。自从我们部署它以来，它运行得很好。但是一天前（2020 年 4 月 22 日）开始发生一件奇怪的事情。我们这边没有任何改变，开始收到大量来自 Amazon SES 的电子邮件：

我们已经知道的：

• 正如我们发送的几乎所有电子邮件一样，并非所有用户都 正在点击“退订”链接
• 一旦我们知道用户正在点击，用户就会收到电子邮件 电子邮件中的链接
• 我们两天前发送的电子邮件与我们今天发送的电子邮件完全相同。内容和配置

如果有人遇到过此类问题，任何帮助都会很棒

Answer 1

我没有遇到过举报滥用问题，但曾多次遇到相关的退回电子邮件问题。常见问题解答 (https://aws.amazon.com/ses/faqs/) 中没有太多用处，但它确实提到了您应该关注的声誉仪表板，看看您是否正在恢复。

您的任务包括：
1) 调查您发送的电子邮件是否根据收件人当地法律被视为滥用/垃圾邮件
至少，您需要确保提供及时取消订阅和实际取消订阅用户的功能。但也要根据当地法律审查内容。

2) 确保删除不想收到您的电子邮件的用户。
这应该是上面的一部分。

3) 通过增加有效电子邮件的百分比来建立您的声誉。
在发送少量电子邮件的系统中，这对我们来说一直是一个问题……从低谷中建立起来需要时间。

记住 - AWS 希望确保其多租户邮件服务器仍被列入白名单，并且其他 AWS 客户不会受到任何潜在不良行为者的影响。