osTicket 添加变量答案

【问题标题】：osTicket add variablesosTicket 添加变量
【发布时间】：2012-01-11 17:06:27
【问题描述】：

我已经使用 osTicket 开箱即用已有几年了，它的效果非常好。我现在将这个系统用于我支持的一些医疗诊所，并且我添加了一个额外的字段，要求用户输入他们所在诊所的名称。

这也行得通，但我不知道如何将诊所名称包含在自动电子邮件中，该电子邮件会告诉我的员工有一张新票打开了。我想我需要添加一个新的基础变量，但不知道该怎么做？有什么想法吗？

【问题讨论】：

标签： php

【解决方案1】：

在include/class.ticket.php，第 422 行

它们都在这个函数中。相应地添加到$search & $replace。

function replaceTemplateVars($text){
    global $cfg;

    $dept = $this->getDept();
    $staff= $this->getStaff();

    $search = array('/%id/','/%ticket/','/%email/','/%name/','/%subject/','/%topic/','/%phone/','/%status/','/%priority/',
                    '/%dept/','/%assigned_staff/','/%createdate/','/%duedate/','/%closedate/','/%url/');
    $replace = array($this->getId(),
                     $this->getExtId(),
                     $this->getEmail(),
                     $this->getName(),
                     $this->getSubject(),
                     $this->getHelpTopic(),
                     $this->getPhoneNumber(),
                     $this->getStatus(),
                     $this->getPriority(),
                     ($dept?$dept->getName():''),
                     ($staff?$staff->getName():''),
                     Format::db_daydatetime($this->getCreateDate()),
                     Format::db_daydatetime($this->getDueDate()),
                     Format::db_daydatetime($this->getCloseDate()),
                     $cfg->getBaseUrl());
    return preg_replace($search,$replace,$text);
}

【讨论】：

欢迎来到stackoverflow！在用代码回答问题时，请考虑添加更多细节（尤其是因为此代码似乎是从源代码中复制而来，而不是经过改进以回答问题）。

【解决方案2】：

我确实找到了 class.msgtpl.php (\include\class.msgtpl.php) 的第 32 行，说明了这一点：

$sql='SELECT * FROM '.EMAIL_TEMPLATE_TABLE.' WHERE tpl_id='.db_input($id);

模板中是否有任何内容允许您使用自定义变量？如果没有，您可以自己编写，因为它可能只是一个简单的 preg_replace。

【讨论】：