【发布时间】：2016-08-17 12:06:33
【问题描述】：
这是我关于堆栈溢出的第一个问题。
我对 OSTicket 及其票证过滤选项有疑问。
以下是我在过滤器1和过滤器2中设置的
过滤器 1 -- 用户电子邮件包含 xxx 然后将优先级设置为高 -- 执行顺序 1
过滤器 2 -- 优先级包含高然后 SLA 计划是 24 小时。
所以我提出了2张新票如下
Ticket 1 - 用户电子邮件 xxx@yyy.com -- 尽管我没有在优先级中进行任何输入，但优先级变得高，但系统没有第二次检查过滤器在哪里说如果优先级高，那么 SLA 应该是24小时
工单 2 - 用户电子邮件为 sidd@yyy.com，优先级输入为高 - 现在工单检查我的优先级，并为我提供 24 小时 SLA 计划，而我没有提供 SLA 计划的输入。
我的票证过滤器工作正常，但双级无法正常工作。我该如何克服呢？
提前致谢。
【问题讨论】：
标签： osticket