我可以通过外部 SOAP 调用启动 Servicenow 工作流吗？答案

【问题标题】：Can I start a Service Now workflow via an external SOAP call?我可以通过外部 SOAP 调用启动 Servicenow 工作流吗？
【发布时间】：2016-02-25 22:45:11
【问题描述】：

我想调用 ServiceNow SOAP 网络服务来启动特定网络服务的实例。

我可以找到 event.do 之类的函数的 WSDL，但似乎缺少找到合适的表/端点以启动工作流所需的步骤。

【问题讨论】：

您可能需要在 ServiceNow 实例上设置自定义脚本化 Web 服务。从那里，您可以使用我在此处的回答从脚本启动工作流程：stackoverflow.com/a/34005305/25962
@Joey 所以你不能进行 SOAP 调用，将条目写入任何表，并提供节点数据？

标签： soap workflow servicenow

【解决方案1】：

如果您想通过 SOAP 启动工作流，我认为唯一的方法是创建 Scripted Web-Service 或 Custom Processor。

您必须在其中定义一个启动您的工作流程的脚本。

var w = new Workflow();
var context = w.startFlow(id, current, current.operation(), getVars());

在this wiki 文章中，您可以找到工作流的 API 方法。

【讨论】：

【解决方案2】：

棘手的一点是将变量放入工作流程。虽然这听起来很容易，但实际上并非如此。

如果您的工作流在表 sc_req_item 上运行（如果您正在处理 Request Fulfillment，这很可能），您首先需要将 Property (sys_properties) glide.workflow.enable_input_variables 设置为 true，因为否则，您将无法将正常的输入变量添加到您的工作流程中。

然后，将输入变量添加到工作流。请注意，您有一些漂亮的数据类型available there。例如，请注意“数据结构”类型。所有输入变量都被视为自定义列（实际上它们是特定于工作流的表的列）。这就是名称以 u_ 开头的原因。

假设您定义了一个名为 u_dynamic_vars 的输入变量（数据类型“数据结构”）。

这里是如何调用工作流：

var wf_name = "Name of your workflow";

// Instantiate JSON machinery
var parser = new JSON();

//Declare an instance  of workflow.js 
var wf  = new Workflow ();
//Get the workflow id 
var  wfId  = wf.getWorkflowFromName (wf_name) ;

//Start workflow, passing along object containing name/value pairs mapping to inputs expected by the workflow 
var vars  = { } ;

// Prepare the JSON Datastructure
var obj ={"name":"George",
      "lastname":"Washington"};

// Encode the data
vars.u_dynamic_vars = parser.encode(obj);
vars.u_new_email = "inject@new.com";


// Get a specific RITM
var gr = GlideRecord("sc_req_item");
gr.get("18d8e9740f4013002f504c6be1050e48");
gs.print(gr.number);

// Start the Workflow with a "current" record
wf.startFlow(wfId , gr , "update" , vars ) ;

// You may also pass null, then current is null.
wf.startFlow(wfId , null , "update" , vars ) ;

在工作流程中，您可以像这样解压缩数据：

// Let's unpack it. For some reason, intantiating the parse won't work here...
payload = JSON.parse(workflow.variables.u_dynamic_vars);
gs.print("payload.first_name:" + payload.name);

另请注意，工作流不一定需要在表上运行。为此，请在定义工作流时选择“全局”作为表名。

【讨论】：