【发布时间】：2013-09-24 00:10:51
【问题描述】：
我们有一个内部工具来管理网站客户的电子邮件订阅 - 基本上是一个非常简单的电子邮件 CRM 工具。
这些客户可能处于不同的状态 - 例如。新加入、从未点击过电子邮件链接、VIP 客户、未订阅等。
目前，我们使用大量即席 SQL 查询和手动输入来管理各个组。
我是该程序的新手，正在考虑使用有限状态机来管理不同组之间的转换。
因此我们会使用不同的事件（例如，客户购买产品、退订列表或某种计时器到期）来进行状态之间的转换。
我只是好奇为什么这种方法似乎在 CRM 工具或文献或其他工具（MailChimp、ExactTarget 等）中没有被更多提及
我能找到的唯一提及是在 2007 年的这篇文章中：
我猜使用状态机管理 CRM 存在一些明显的问题？或者您还可以通过这种方法看到其他问题吗？
【问题讨论】：
标签： sql email crm state-machine