应用程序中的错误报告答案

【问题标题】：Bug Reporting in an Application应用程序中的错误报告
【发布时间】：2009-06-09 13:20:41
【问题描述】：

我想要一个表单，用户可以在其中报告有关我的应用程序的错误。我最初的想法是在应用程序中创建一个关于帐户的随机 gmail 帐户硬代码信息，并将报告邮寄到我可以将它们转发到我的电子邮件的帐户。使用 JavaMail。我不想只维护接收错误的 SMTP 服务器。大家有什么建议吗？

【问题讨论】：

【解决方案1】：

我建议您改用bug tracking system。这还允许您管理错误，而不仅仅是接收错误。

【讨论】：

【解决方案2】：

使用谷歌文档到create a form“报告错误”表单可以发布如何？

或者也许只是打开一个浏览器窗口到您的错误收集表单的 URL？

【讨论】：

【解决方案3】：

您可以编写一个小型 Web 服务接口并使用一些后端数据库托管它。您的应用程序只需调用 Web 服务即可将错误信息添加到数据库中。

或者您可以将浏览器控件放在表单上并调用 asp/php/... 页面，该页面将收集错误数据并 1) 将其发送到您的电子邮件和/或 2) 添加到数据库和/或 3 )写入平面文件。

【讨论】：

【解决方案4】：

我建议您研究一下错误/问题管理软件。如果您有一个可以自己托管的服务器，trac 是一个流行的开源选项。如果您不想自己托管，可以使用assembla 等廉价服务来托管您的问题管理软件和源代码控制系统。

如果您坚持推出自己的解决方案，您可以使用基于 Web 的服务作为中继，但我建议将凭据（主机、用户名、密码）外部化。此外，我建议添加目标电子邮件地址列表，因为这将允许您在需要时制作分发列表。通过外部化配置信息，您可以更新正在运行的应用程序，而无需重新部署代码。

【讨论】：

【解决方案5】：

我会推荐Redmine，在许多方面与 Trac 相似。从 0.8 版开始，它支持 通过电子邮件提交工单。即使这不是推荐的接收工单的方式，有时也很有用 - 比如当您的客户太懒或拒绝使用故障工单系统时 :) .

【讨论】：

【解决方案6】：

一些错误跟踪系统（例如 Jira）通过 SOAP 或 REST 提供 RPC 接口。将 RPC 客户端添加到您的应用程序中，并让它提交来自授权用户的错误。制作 RPC 客户端的难易程度取决于您的应用程序语言的库，但通常不会太难。

在阅读您的 cmets 之后更具体的说明，github 允许使用 REST interface 来解决问题。将它集成到您的应用程序中应该是进行一些 http 调用的问题。获取身份验证权限，使用 OAuth 或类似的单点登录机制。

【讨论】：