Jira 可以对电子邮件中的问题进行分类吗？答案

【问题标题】：Can Jira categorize issues from email?Jira 可以对电子邮件中的问题进行分类吗？
【发布时间】：2018-01-17 12:10:36
【问题描述】：

我们正在尝试将我们当前的内部系统迁移到 Jira，我正在调查“是否以及如何”Jira 可以取代我们的自动错误报告。所以首先谈谈我们目前正在做的事情：

每当我们（许多）生产系统中的一个检测到未处理的异常时，它都会向邮箱发送一封电子邮件。电子邮件的主题行包含有关原始系统的一些信息，正文包含更多详细信息和/或堆栈跟踪。
- 如果需要，我们可以修改这些电子邮件的格式和内容。
我们的错误报告系统会监控邮箱并接收任何新电子邮件。然后对这些内容进行分析，并创建新的错误：
- 将每个错误分配给相应的项目，
- 使用电子邮件中的类、方法、行号以及可能的调用堆栈和堆栈跟踪填充字段。
- 但是，已经报告的错误的再次发生只是这样计算，而不是创建许多重复的错误报告。

我可以read online 说“可以向 Jira 发送电子邮件”并让 Jira 从中创建问题。但是……

我无法确定是否可以自动将问题路由到适当的项目（基于邮件内容）。两个建议是创建一个虚拟项目进行收集，然后手动分发它们；并为每个项目创建一个新邮箱——两者都不是非常可扩展的，我们真的希望这能自动发生。
我不知道是否可以从电子邮件的主题或正文中提取元数据，或者 Jira 是否只是将整个电子邮件正文（可能没有历史记录和引号）视为一个实体。

在我看来，我们不可能是第一家提出这个系统的公司，并且必须为 Jira 提供一个配置、功能或插件来做一些与此完全不同的事情。 ..

【问题讨论】：

标签： jira email bug-reporting

【解决方案1】：

您好，兄弟，您只需要 jira 中的 SIL 插件，这样您就可以将 jira 中发生的任何事件发送电子邮件，您可以将电子邮件的全部详细信息发送到您使用的 jira 电子邮件。目前我正在为发送电子邮件和传入电子邮件构建自己的功能。如果您知道如何编码，那么您很容易了解 SIL。如果不是，那么您仍然可以学习这个，这会向您发送一个您可以长期使用的参考。这里是： https://confluence.cprime.io/display/SIL

如果您需要一些代码建议，请随时问我。谢谢

【讨论】：

我们中的一个人是误会了，我想。这不是从 Jira 发送电子邮件吗？我需要对发送到 Jira 的电子邮件进行分类。
如果我错了，请纠正我，您需要一个在 jira 中发送和接收电子邮件的功能，以便您在 jira 中获得更多功能？简而言之，您需要使用电子邮件功能自动运行所有功能吗？如果是，jira 有插件“SIL”如果项目密钥在电子邮件中指示为基础，您可以路由问题，对于元数据，我建议您可以将其放在问题的附件中。如果这不是您问题的答案，请告诉我。谢谢
抱歉，@Dee，无意冒犯 - 很可能是我误会了。
很抱歉
没有理由感到抱歉。要开心！ 8-d:-)

【解决方案2】：

查看通过电子邮件发送此问题插件。 https://marketplace.atlassian.com/plugins/com.metainf.jira.plugin.emailissue/server/overview

它能够根据摘要或正文解析传入的邮件，然后创建新的或定位现有的 Jira 问题。而且它的价格合理（与其他类似的附加组件相比），供应商正在积极响应并提供帮助。

问候，拉德克

【讨论】：